جرِّب المساعد المدعوم من الذكاء الاصطناعي الخاص بنا، والمعروف باسم مساعد دعم ووردبريس.كوم، للحصول على إجابات فورية لجميع أنواع الأسئلة التي قد تطرحها حول ووربريس.كوم. سيوضِّح لك هذا الدليل كيفية التفاعل مع مساعد الدعم لدينا للحصول على دعم سريع ومفيد.
مساعد الدعم في ووردبريس.كوم ليس الروبوت العادي الخاص بك! يستخدم المساعد المدعوم من الذكاء الاصطناعي لدينا مكتبة ضخمة من المعلومات ذات الصلة بووردبريس للإجابة بذكاء عن أي نوع من الأسئلة التي قد تكون لديك في أثناء استخدام ووردبريس.كوم.
يعد مساعد الدعم في ووردبريس.كوم مثاليًا للإجابة عن الأسئلة المباشرة التي تطرحها حول موقعك الإلكتروني. لن يحل الذكاء الاصطناعي محل الدعم البشري الاحترافي الذي نقدِّمه دومًا إلى عملائنا. بدلاً من ذلك، نوفِّر دعم الذكاء الاصطناعي بوصفه أداة إضافية لتزويدك بتوجيه أسرع مما يتطلبه الرد البشري.
في الواقع، يعمل أعضاء فريق الدعم أنفسهم الذين يقدِّمون الدعم الشخصي على تحسين إجابات الذكاء الاصطناعي لدينا كذلك.
للحصول على مساعدة من مساعد الذكاء الاصطناعي لدينا:
- افتح مركز المساعدة عن طريق النقر على أيقونة علامة الاستفهام، التي ستجدها في الأماكن الآتية:
- الزاوية العلوية اليمنى من لوحة تحكم موقعك.
- الزاوية العلوية اليمنى من محرِّر ووردبريس.
- انقر على خيار “هل لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟” في الجزء السفلي من مركز المساعدة:
- باستخدام النصائح الواردة في القسم التالي من هذا الدليل، اكتب سؤالك أو مشكلتك في المربع المتوفِّر.
- بعد بضع ثوانٍ، سيوفِّر نظامنا ردًا على سؤالك وروابطَ مفيدة لاتباعها.
- استخدم زر “الإبهام إلى الأعلى” و”الإبهام إلى الأسفل” لتقييم الإجابة المقدَّمة.
إذا كانت الإجابة غير مفيدة بما يكفي، فجرِّب إعادة صياغة سؤالك باستخدام النصائح الواردة في القسم التالي.
نعلم أن الذكاء الاصطناعي ليس مثاليًا، لذا لا تتردد في الانتقال إلى الدعم البشري عندما تحتاج إلى ذلك. لا نوفِّر الذكاء الاصطناعي لكي يحل محل الدعم البشري، وإنما للمساعدة على تزويدك بإجابة سريعة بطريقة تلقائية، ما يترك لموظفينا من أعضاء فريق الدعم حل الطلبات الأكثر تعقيدًا.
قبل الوصول إلى الدعم البشري، إليك بعض النصائح حول كيف يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدتك على الحصول على الإجابات التي تحتاج إليها بشكل أسرع مقارنة بقضاء الوقت في انتظار أحد أعضاء فريق الدعم.
مثلما هو الحال مع أي أداة من أدوات الذكاء الاصطناعي، ستؤدي الأسئلة الغامضة إلى إجابات غامضة. لضمان قدرة سماعد الدعم لدينا على طرح حل لمشكلتك، قدِّم وصفًا تفصيليًا للمشكلة أو السؤال الذي لديك، بما في ذلك الخطأ الذي وقع وما الذي كنت تتوقع حدوثه بدلاً من ذلك.
على سبيل المثال:
- طلب غامض: “أحتاج إلى مساعدة بشأن موقعي”.
- طلب محدد: “أحتاج إلى مساعدة على تحديد كيفية إضافة خيار القائمة المنسدلة إلى قائمة موقعي. لقد حاولت تحديث قالبي، لكن القائمة لم تتغير على موقعي على الويب”.
تم تدريب مساعد الدعم في ووردبريس.كوم على واجهة ووردبريس.كوم الموجودة. ومن ثَم، فإنه يتعرَّف على الكلمات نفسها التي تراها بالفعل على شاشتك.
على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم كلمة “تطبيق”، فقد لا يُدرك مساعد الدعم لدينا أنك تسأل عن إضافة. إذا كنت تستخدم كلمة “ملخص خبر”، فقد لا يدرك البرنامج أنك تسأل عن المقتطفات.
تمامًا مثلنا نحن البشر، لا يمكن لبرنامج مساعد الدعم لدينا القيام بمهام متعددة جيدًا. إذا كانت لديك عدة أسئلة ترغب في طرحها، فأرسل سؤالاً واحدًا فقط وامنح مساعد الدعم لدينا مساحة لمشاركة إجابته. بمجرد أن تتلقى إجابتك، تابع مع سؤالك التالي.
إذا تلقيت خطأ على موقعك وتحتاج إلى مساعدة بشأنه، فانسخ النص الصحيح لرسالة الخطأ تلك وألصقه لمشاركته مع مساعد الدعم لدينا. من المحتمل أن يكون مساعد الدعم لدينا قد رأى رسالة الخطأ من قبل ويعرف الحل.
قراءة المزيد: توجيهات الذكاء الاصطناعي
الدعم 