إدارة العملاء والمتبرعين القائمين بالدفع

سيوضِّح لك هذا الدليل كيفية عرض عملاء موقعك، والداعمين، والمتبرعين له وإدارتهم عند استخدام ميزات مدفوعات WordPress.com. ستتعرف على كيفية التحقق من الإيرادات، وعرض تفاصيل العملاء، وإدارة خطط الدفع.

لعرض توزيع إيراداتك، اتبع هذه الخطوات:

1. تفضَّل بزيارة لوحة التحكمفي موقعك.
2. تنقل إلى Jetpack ← ربح المال.
3. اعرض لوحة تحكم إيراداتك بالمعلومات التالية:
   • إجمالي الأرباح: يعرض جميع الأموال التي تم جمعها عبر أزرار الدفع، ونماذج التبرعات والمحتوى المدفوع.
   • آخر 30 يومًا: توضِّح الإيرادات التي حصلت عليها خلال الشهر الماضي.
   • الشهر التالي: الإيرادات المتوقعة للـ 30 يومًا القادمة (بافتراض عدم وجود إلغاءات).

لعرض وإدارة الأشخاص الذين يقومون بالدفع إلى موقعك:

1. تفضَّل بزيارة لوحة التحكمفي موقعك.
2. تنقل إلى Jetpack ← ربح المال.
3. انقر فوق علامة تبويب الداعمين.
4. من هذه الشاشة، يمكنك:
   • عرض قائمة بجميع العملاء القائمين بالدفع
   • الوصول إلى تفاصيل الدعم الفردي
   • إلغاء أي عملية دفع نشطة

ملاحظة: يمكن أيضًا لداعميك إلغاء عمليات الدفع الخاصة بهم في أي وقت من حساباتهم على WordPress.com.

يمكن لداعميك الإلغاء في أي وقت من حساباتهم على WordPress.com. لإلغاء عملية دفع العميل نيابة عنه، اتبع الخطوات التالية:

1. تفضَّل بزيارة لوحة التحكمفي موقعك.
2. انتقل إلى Jetpack ← ربح المال.
3. انقر فوق علامة تبويب الداعمين.
4. على الجانب الأيمن من تفاصيل الداعمين، انقر على علامة الحذف (النقاط الثلاث).
5. انقر على خيار “إلغاء الدفع“.

سيؤدي تحديد “إلغاء الدفع” إلى إلغاء الدفع المجدول فورًا بحيث لن يتمكن العميل بعد الآن من الوصول إلى المحتوى الذي قام بالتسجيل فيه، ولن تتم فوترته مجددًا.

ومع ذلك، لن يؤدي الإلغاء إلى استرداد العميل الأموال تلقائيًا. لإصدار الأموال المستردة إلى داعمك أو عميلك، تفضَّل بزيارة لوحة تحكم Stripe لديك. اتبع الإرشادات الواردة من Stripe هنا لإصدار أمر استرداد كامل أو جزئي للأموال.