Formas de pagamento no WordPress.com

Este guia explica como pagar por planos, domínios e outros serviços do WordPress.com.

Você pode pagar pelas compras no WordPress.com com as seguintes formas de pagamento:

• Todos os principais cartões de crédito e débito
• PayPal, nos países aceitos
• Apple Pay, em dispositivos compatíveis
• Google Pay, em dispositivos compatíveis
• Em alguns países e moedas, aceitamos outras formas de pagamento locais:
  • Bélgica: Bancontact
  • Brasil: Pix
  • China: Alipay, WeChat Pay
  • Holanda: iDEAL
  • Polônia: Przelewy24 (P24), BLIK
  • Índia: UPI (Unified Payments Interface)

As formas de pagamento disponíveis na sua região serão mostradas automaticamente. Se uma opção de pagamento não estiver visível durante o checkout, ela não está disponível.

Você pode pagar com qualquer cartão de crédito ou débito compatível com pagamentos online internacionais, incluindo os emitidos por bancos digitais como Jenius e Jago.

Não aceitamos:

• Cheques
• Dinheiro
• Ordens de pagamento e compra
• Sistemas de faturamento
• ACH
• Qualquer forma de pagamento que precise ser enviada pelo correio
• Pagamento por telefone
• Débito Direto SEPA
• Transferência bancária

Para adicionar uma forma de pagamento à sua conta, siga estas etapas:

1. Clique no seu perfil em https://wordpress.com/me.
2. Na lateral, selecione a opção de menu Compras:

3. Na parte superior da tela, selecione a guia “Formas de pagamento”.
4. Clique no botão “Adicionar forma de pagamento”.
5. Preencha os detalhes do seu cartão.
6. Clique no botão “Salvar cartão”.

Só é possível adicionar uma forma de pagamento à sua conta para pagamentos com cartão de crédito. No entanto, você pode adicionar uma nova conta do PayPal para renovações futuras na página de configurações da assinatura.

As formas de pagamento são privadas para sua conta. Se você adicionou outro administrador ao seu site, ele não poderá visualizar nem usar suas informações de pagamento.

Para usar uma forma de pagamento para todas as assinaturas, siga estas etapas ao adicionar a forma de pagamento:

1. Adicione os detalhes da sua forma de pagamento.
2. Marque a caixa de seleção “Usar esta forma de pagamento para todas as assinaturas na minha conta”.
3. Clique no botão “Salvar cartão”.

Além disso, marcar a caixa de seleção marcará a forma de pagamento como reserva para assinaturas atuais e futuras. O WordPress.com usará uma forma de pagamento reserva quando a forma de pagamento principal falhar durante a renovação. Para alterar o status da forma de pagamento reserva, visualize e gerencie as formas de pagamento.

Você pode usar formas de pagamento diferentes para assinaturas diferentes na sua conta. Ao comprar uma nova assinatura, você pode inserir uma forma de pagamento diferente. Isso não afetará a forma de pagamento usada para assinaturas existentes.

Você também pode alterar a forma de pagamento de uma assinatura existente na página de detalhes da assinatura.

Se elegível, um cartão de crédito co-branded incluirá a opção de selecionar a rede de cartões de sua preferência, como Cartes Bancaires na França. Sua preferência será salva para as cobranças futuras desta forma de pagamento salva continuarem sendo feitas com a marca de cartão escolhida.

Após inserir o número do seu cartão co-branded, o ícone do seletor de rede de cartão será exibido no campo “Número do cartão” do formulário de cartão de crédito. Clique na seta para baixo ao lado do ícone de cartão para selecionar a rede de marca de cartão de sua preferência:

O ícone do seletor de rede de cartão só será exibido quando as seguintes condições forem satisfeitas:

• A moeda da sua conta do WordPress.com está definida como EURO.
• Sua localização geográfica está na região compatível com o cartão co-branded.
• Você inseriu um número de cartão que oferece suporte a redes co-branded.

Você pode atualizar a forma de pagamento usada para qualquer assinatura na sua conta do WordPress.com. Siga estas etapas:

1. Clique no seu perfil em https://wordpress.com/me.
2. No lado esquerdo, selecione a opção de menu Compras.
3. Selecione o upgrade que deseja realizar na forma de pagamento.
4. Abaixo das informações, clique no botão “Alterar forma de pagamento”.
   • Esse botão não aparecerá se você não for o proprietário da assinatura. Entre em contato com o usuário do seu site que fez a compra para solicitar a atualização da forma de pagamento.
5. Você pode escolher entre cartões pré-salvos na sua conta, adicionar um novo cartão de crédito/débito ou usar o PayPal (se disponível) para futuras renovações da sua assinatura.

Alterar a forma de pagamento de uma única assinatura não altera a forma de pagamento usada para outras assinaturas ativas na sua conta. Se você quiser usar a nova forma de pagamento para todas as suas assinaturas, adicione o cartão à sua conta e configure para o cartão ser usado em todas as assinaturas.

A maioria das formas de pagamento locais pode ser usada para novas compras e renovações na finalização da compra, mas não podem ser atribuídas a uma assinatura no formulário “Adicionar/Alterar forma de pagamento” porque não podem ser cobradas novamente. Se você pagar com um desses métodos, renove manualmente essa compra no vencimento.

A exceção é UPI (Índia), que oferece suporte a renovações automáticas por meio de eMandate. Para ver mais detalhes, consulte UPI.

Se você selecionar uma marca de cartão preferencial para um cartão elegível co-branded durante a finalização da compra, poderá alterar essa marca excluindo o cartão e adicionando-o novamente com a nova preferência de cartão.

As formas de pagamento reserva são usadas em caso de falha na renovação de uma assinatura da sua conta.

Qualquer forma de pagamento em uma conta pode ser configurada como método reserva. Quando uma forma de pagamento principal em uma conta não consegue renovar as compras associadas, o sistema de cobrança tentará cobrar das formas de pagamento reserva listadas na conta até que a compra seja bem-sucedida.

Para atribuir uma forma de pagamento reserva:

1. Clique no seu perfil em https://wordpress.com/me.
2. No lado esquerdo, selecione a opção de menu Compras.
3. Na parte superior da tela, selecione a guia “Formas de pagamento”.
4. Na seção “Gerenciar seus cartões de crédito”, marque a caixa “Usar como reserva” para marcar uma forma de pagamento como reserva quando a forma de pagamento principal falhar.

Depois que um método reserva é usado com sucesso para renovar uma compra, ele é atribuído como forma de pagamento principal para futuras renovações.

Se o pagamento não for concluído, seja durante a finalização da compra ou quando uma assinatura for renovada, a causa costuma ser a mesma. Revise os motivos comuns abaixo e siga as etapas da sua situação.

Os pagamentos falham por alguns motivos comuns:

• O cartão expirou. Atualize a data de validade do cartão salvo ou adicione um novo cartão.
• O banco recusou a cobrança. Às vezes, os bancos sinalizam transações internacionais ou online como incomuns. Entre em contato com seu banco para autorizar a cobrança no WordPress.com e tente novamente.
• Saldo insuficiente. Verifique se a conta tem saldo disponível suficiente e tente novamente.
• O cartão foi cancelado ou substituído. Adicione o novo cartão como forma de pagamento.

Se o pagamento não for concluído durante a finalização da compra, tente estas etapas:

1. Confirme se o número do cartão, a data de validade, o CVV e o CEP foram inseridos corretamente.
2. Tente usar uma forma de pagamento diferente. Você pode trocar entre as opções disponíveis na página de finalização da compra.
3. Entre em contato com seu banco ou o emissor do cartão para autorizar a cobrança e tente novamente.
4. Limpe o cache e os cookies do navegador, ou tente usar outro navegador ou dispositivo.

Se nenhuma dessas etapas funcionar, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda na conclusão da compra. O WordPress.com não cobra seu cartão até o pagamento ser processado com sucesso.

Se um pagamento de renovação falhar, o sistema de faturamento tentará todas as formas de pagamento reserva na sua conta. Se nenhum método for bem-sucedido, sua assinatura entrará em um período de carência antes de ser removida do seu site. Você receberá notificações por e-mail para atualizar sua forma de pagamento antes que sua assinatura expire.

1. Atualize a forma de pagamento da assinatura afetada ou adicione uma nova forma de pagamento.
2. Abra a assinatura na página Compras e clique em Renovar agora para tentar a cobrança novamente.
3. Considere adicionar uma forma de pagamento reserva para as renovações futuras com falha serem revertidas para outro cartão automaticamente.

Se sua assinatura já tiver expirado e já tiver sido removida do seu site, consulte Restaurar uma assinatura cancelada.

Você pode excluir qualquer cartão de crédito ou débito do WordPress.com. No entanto, para evitar que suas compras expirem, você deve atribuir uma forma de pagamento atualizada a elas.

Para excluir um cartão de crédito ou débito da sua conta, siga estas etapas:

1. Clique no seu perfil em https://wordpress.com/me.
2. No lado esquerdo, selecione a opção de menu Compras.
3. Na parte superior da tela, selecione a guia “Formas de pagamento”.
4. Na seção “Gerencie seus cartões de crédito”, clique no botão “Excluir” ao lado do cartão que deseja remover:

Não é possível alterar a moeda da sua conta por conta própria. Você precisa entrar em contato com a nossa equipe de suporte para solicitar a alteração. O WordPress.com define sua moeda padrão com base na sua localização no momento da inscrição, e ela se aplica a todos os planos, compras e renovações da sua conta.

No momento, aceitamos pagamentos nas moedas listadas abaixo.

Lista de moedas compatíveis (clique para expandir)

• USD (dólar estadunidense)
• EUR (euro)
• AUD (dólar australiano)
• GBP (libra esterlina)
• BRL (real brasileiro)
• CAD (dólar canadense)
• CHF (franco suíço)
• CZK (coroa tcheca)
• DKK (coroa dinamarquesa)
• HKD (dólar de Hong Kong)
• HUF (florim húngaro)
• IDR (rúpia indonésia)
• ILS (novos shekels israelenses)
• INR (rúpia indiana)
• JPY (iene japonês)
• MXN (peso mexicano)
• NOK (coroa norueguesa)
• NZD (dólar neozelandês)
• PHP (peso filipino)
• PLN (zloty polonês)
• RUB (rublo russo)
• SEK (coroa sueca)
• SGD (dólar de Singapura)
• THB (baht tailandês)
• TWD (dólar de Taiwan)
• TRY (lira turca)

Para mudar a moeda padrão, siga estas etapas:

1. Faça login em sua conta do WordPress.com.
2. Clique no ícone de ponto de interrogação no canto superior direito da tela ou clique para entrar em contato conosco.
3. Envie uma solicitação para atualizar a moeda do pagamento e inclua a nova moeda que você deseja usar.
4. Aguarde a confirmação. Assim que atualizarmos sua moeda padrão, as cobranças futuras na sua conta serão exibidas e processadas na moeda atualizada.

Estes guias explicam tópicos relacionados a cobranças e compras no WordPress.com:

• Gerenciar suas compras: visualize, renove ou cancele suas assinaturas.
• Cancelar ou remover uma assinatura: desative a renovação automática ou cancele um plano ou domínio.
• Visualizar seus recibos e histórico de compras: faça download de faturas, encontre detalhes de transação e atualize sua identificação fiscal.
• Reembolsar uma compra: saiba mais sobre a política de reembolso e solicite um reembolso.
• Escolher um plano do WordPress.com: compare planos, funcionalidades e preços.