Account downgrade

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  bmuverlag · Mitglied · August 27, 2018 at 4:47 pm

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  Ich hatte mir den Plan ‚persönlich‘ für 4€ gekauft. Ein paar Tage später hatte ich dann auf Business umgerüstet, was jedoch nicht das richtige für mich war, weshalb ich den Kauf stornieren ließ. Daraufhin ist jedoch auch mein persönlich Plan weg, obwohl ich 48€ für ein ganzes Jahr gezahlt habe und erst ein paar Monate verwendet habe.

  Der Blog bei dem ich Hilfe benötige heißt (nur für angemeldete Benutzer sichtbar).

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  gkpaquet · Moderator · August 27, 2018 at 9:02 pm

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  Wieviel Rückerstattung hast du für den downgrade bekommen? Sieht so aus als ob du die ganze Summe hast.

  Schau mal nach und sag uns bescheid hier.

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  bmuverlag · Mitglied · August 28, 2018 at 8:24 am

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  Hallo,

  ich habe 60€ zusätzlich für Business Tarif gezahlt und genau das habe ich auch zurückerstattet bekommen. Die 40€ für den persönlich Tarif sind weiterhin bei WordPress obwohl ich den persönlich Tarif verloren habe. Könnte man Konto daher bitte wieder in den persönlich Tarif schalten? Danke!

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  h3rmsn · Mitglied · August 29, 2018 at 6:07 am

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  Das ist m. E. kein Fall für Supporter / Morderatoren, sondern für direkte Kontaktaufnahme mit Automattic durch den Inhaber des Upgrades.
  –> https://wordpress.com/help/contact
  je nach Tageszeit per Kontaktformular oder Chat.
  Solche Dinge werden vom dortigen „Happiness Engineer“ i. d. R. sehr zügig geregelt.