Adminzugriff verschollen
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Hallo zusammen,
wir von der Stadtbücherei Bochum führen seit fünf Jahren einen Blog via WordPress. Unsere Seite wurde von einer Kollegin eingerichtet, die nun nicht mehr bei uns arbeitet.
Unser Problem: Sie hat uns anscheinend nur Zugangsdaten für eine Redakteur-Rolle hinterlassen, die nicht vollständige Adminrechte einräumen. Wir nehmen an, den gesuchten Admin-Benutzernamen über die Angabe des Autors der ersten, grundlegenden Beiträge (z.B. ‚Impressum‘ oder ‚Kontakt‘) zu erkennen, denn der weicht von unserem Redakteursnamen ab, und könnten theoretisch über diesen ein neues Passwort anfordern.
ABER: Falls die Kollegin ihre persönliche Betriebs-Mailadresse mit diesem Namen verknüpft hat, läuft die Mail zum Zurücksetzen des Passwortes ins Leere, da mit dem Weggang der Kollegin ihre Mailadresse gelöscht wurde.Nun sind wir uns unsicher, ob wir das Zurücksetzen einfach probieren sollen, in der Hoffnung, die Mail erreicht uns über eine noch bestehende Mail-Adresse unseres Bücherei-Webteams, oder ob wir damit eventuell auch unseren Zugriff auf den Blog als Redakteur ruinieren, wenn die Mail nicht zustellbar ist.
Und falls wir auf diesem Wege nicht an den Admin-Zugriff kommen, gibt es Alternativen? Übrigens haben wir unsere ehemalige Kollegin bereits kontaktiert, leider erfolglos.
Für jede Anregung im Voraus vielen Dank!
Fabian Scherkenbach
Stadtbücherei BochumDer Blog bei dem ich Hilfe benötige heißt (nur für angemeldete Benutzer sichtbar).
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Richtet die fragliche Adresse wieder bei euch ein und fordert dann ein neues Passwort an.
Gruß, Torsten
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Guten Morgen Torsten,
vielen Dank für den Tipp – leider fehlt uns auch in diesem Bereich das Zugriffsrecht, und die zuständige Stelle wird entsprechender Bitte wohl nicht nachkommen (eine Frage der Relevanz).
Uns wäre ja schon geholfen, wenn jemand wüsste, dass es unproblematisch ist, ein neues Passwort anzufordern, obwohl die daraus resultierende Mail nicht abgerufen werden kann. Dass also unser Zugriff als Redakteur dann trotzdem bestehend bleibt.
Bei Facebook beispielsweise hatten wir den Fall: jemand hat versehentlich ein neues Passwort angefordert, aber da wir auf die entsprechende Mail nicht reagiert haben (den Link zum Zurücksetzen nicht benutzten), blieb alles beim Alten.
Gilt Gleiches auch für WordPress? Dann könnten wir diesen Weg wenigstens einmal ausprobieren, in der Hoffnung, es ist eine noch aktive Adresse hinterlegt.Beste Grüße
Fabian Scherkenbach
Stadtbücherei Bochum -
Uns wäre ja schon geholfen, wenn jemand wüsste, dass es unproblematisch ist, ein neues Passwort anzufordern, obwohl die daraus resultierende Mail nicht abgerufen werden kann. Dass also unser Zugriff als Redakteur dann trotzdem bestehend bleibt.
Inwiefern wäre das hilfreich? Die Mail mit dem neuen Passwort (bzw. für die Generierung dessen) kommt doch nicht an. Ergo: keine Lösung.
Ausprobieren könnt ihr es ohne Gefahr. Schlimmstenfalls landet die Mail im Nirvana und es bleibt beim Status Quo.
Wenn alle Stricke reißen, gibt es noch eine mögliche Lösung:
https://en.support.wordpress.com/account-recovery/#account-recovery-formAber dazu müsst ihr Infos bereitstellen können, die nur ein Admin haben kann, um nachzuweisen, dass ihr berechtigt seid.
Gruß, Torsten
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Hallo Torsten!
Ausprobieren könnt ihr es ohne Gefahr. Schlimmstenfalls landet die Mail im Nirvana und es bleibt beim Status Quo.
Genau diese Info ist hilfreich: vielleicht ist ja gar nicht die inaktive Mail-Adresse hinterlegt und wir können dies also per Passwort-Generierungsanfrage überprüfen.
Sonst probieren wir den Weg über Account Recovery.
Vielen Dank und Grüße
Fabian Scherkenbach -
PS Problem ist gelöst – das Passwort ist wieder aufgetaucht. Account Recovery war daher nicht nötig.
Vielen Dank für die Mithilfe!
Fabian Scherkenbach
Stadtbücherei Bochum -
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