Authentifizierung aus eigenem Konto ausgesperrt

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  breimannswelt · Mitglied · Januar 28, 2020 at 8:46 pm

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  Ein herzliches Hallo
  Und zwar habe ich mich vor einem Jahr für die zwei Wege Authentifizierung über SMS entschieden. Jetzt hat sich aber mittlerweile meine Telefonnummer geändert und jetzt komme ich am Tablet nicht mehr in mein Konto.

  Auch habe ich die Backupcodes probiert doch diese funktioniern nicht, wenn ich sie eingebeso wie es in der Anleitung steht. Ich weiß gerade leider nicht mehr weiter und bin leicht am Verzweifeln.Am Smartphone bei der App bin ich noch Angemeldet und alles. Nur eben am Tablet nicht mehr.

  Hoffe ihr könnt mir da irgendwie helfen.

  Herzlichen Dank im Vorraus und liebe Grüße Matthias

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  anskilled · Mitglied · Januar 29, 2020 at 7:32 am

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  Wenn du am Smartphone weiterhin angemeldet bist, versuche mal darüber deine Handynummer zu ändern.

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  breimannswelt · Mitglied · Januar 29, 2020 at 5:08 pm

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  Herzlichen Dank für die schnelle Antwort.

  Ja, das habe ich schon versucht, klappte aber auch nicht. Oh man, echt peinlich. Aber mittlerweile hat mir vom Englischen-Support Team jemand per Mail geholfen und sind gerade am Entsperren, dürfte dann alles hoffentlich wieder klappen.

  Dennoch einen großen Dank für die schnelle Hilfe

  Beste Grüße
  Matthias