Stornierung / keine Rückerstattung des vollen Betrags?

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    whatpoetry · Mitglied ·

    Guten Tag,
    gestern habe ich für wenige Stunden zunächst WordPress Premium getestet, danach für noch weniger Stunden WordPress Business. Beides konnte mich nicht überzeugen und ich habe die Pakete storniert. Leider wurde mir nicht der volle Betrag zurückerstattet. Warum? Ich hatte mir soviel mehr von WordPress.com versprochen, wurde enttäuscht und jetzt noch ca. 30 Euro Verlust? Über die Adresse eines richtigen Ansprechpartners würde ich mich freuen, Danke!

    Der Blog bei dem ich Hilfe benötige heißt (nur für angemeldete Benutzer sichtbar).

  • Avatar von Unbekannt
    ingwerlatte1 · Mitglied ·

    Hallo!

    Dein Beitrag ist leider im Spamfilter hängengeblieben. Es sieht so aus, als würde der Akismet Spamfilter, der nebem diesem Forum auch alle WordPress.com und viele der WordPress.org Blogs beschützt, dich als Spammer klassifizieren.

    Solange du das Fehlverhalten beim Akismet Support nicht anzeigst, wirst du immer wieder Probleme beim Kommentieren auf WordPress Blogs oder hier im Forum haben. Die Prozedur dazu ist relativ einfach:

    • Akismet Kontaktformular aufrufen
    • Den Text „All of my comments are being marked as spam“ eingeben
    • Die Option I think Akismet is catching my comments by mistake anklicken
    • Die Formularfelder ausfüllen und fertig :)

    LG Katja (ingwerlatte1).

  • Avatar von Unbekannt
    ingwerlatte1 · Mitglied ·

    Liegst du mit deiner Stornierung in der Frist?

    Eine neue Domainregistrierungen können Sie innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf stornieren. Es gibt keine Rückerstattungen, pro-rated oder anderweitig, nach 48 Stunden.

    Pläne und alle anderen Käufe können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf stornieren.

    Stornierungen und Rückerstattungen können nur über den Support geklärt werden. Sollten noch Fragen offen sein schreibe eine E-Mail an help @ wordpress.com frage und wegen der fehlenden Erstattung an.

    LG Katja (ingwerlatte1).

  • Avatar von Unbekannt
    whatpoetry · Mitglied ·

    Hallo Katja,

    danke für deine Antwort! Ja, ich liege innerhalb der Frist. Das Business-Paket war für ca. 10 Stunden „gebucht“. Ich habe nun eine E-Mail an die von dir genannte Adresse geschickt. Auf Deutsch. Ich hoffe, die Sprache war richtig. Vielen Dank für die E-Mail Adresse.

    LG Katharina

  • Avatar von Unbekannt
    nielslangewp · Mitglied ·

    Hallo Katharina,

    vielen Dank für Deine Nachricht an uns. Wie mein Kollege Dir am 11. Oktober mitgeteilt hat, haben wir eine Rückerstattung des gesamten Rechnungsbetrages eingeleitet.

    Gruss Niels

  • Avatar von Unbekannt
    firmenpool · Mitglied ·

    Habe 99€ bezahlt und nach einer Stunde Storno 61€ zurück erhalten, was ist denn das?

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