Stornierung Mail nach Bestellung

  • Avatar von Unbekannt
    wiesenbergcare · Mitglied ·

    Guten Tag,

    Seit neustem erhalten wir jedes mal, nachdem ein Kunde eine Bestellung getätigt hat eine Stornierungmail dieser Bestellung. Die Zahlung wurde korrekt abgewickelt und der Zahlungsanbieter Payrexx hat uns versichert, dass es nichts mit der Zahlung zutun hat. Die Mail wird automatisch von Woocommerce ausgelöst. Grund unbekannt.

    Die Stornierungsmail erhalten nur wir als Verkäufer, der Kunde nicht. Allerdings haben wir das erst durch einen Textkauf bemerkt. Zuvor sind wir davon ausgegangen, dass die Kunden ihre Bestellung tatsächlich storniert haben. Da sich dies nun aber gehäuft hat und ausnahmslos bei jeder Bestellung vorkommt, benötigen wir Support von Woocommerce.
    Woran könnte es liegen? Durch was wird diese Mail auf einmal ausgelöst? Und wie lässt sich dieses Problem beheben?

    WP.com: Unknown
    Jetpack: Unknown
    Correct account: Unknown

    Der Blog bei dem ich Hilfe benötige heißt (nur für angemeldete Benutzer sichtbar).

  • Avatar von Unbekannt
    liegeradler · Mitglied ·

    Du bist als Selbsthoster hier im falschen Forum, bitte lesen:
    https://wordpress.com/de/forums/topic/hier-keine-selbstgehosteten-blogs/

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