support reagiert nicht
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hallo liebe community. vor kurzem kontaktierte ich mehrmals den wordpress support via: http://en.wordpress.com/abuse/. dieser hielt es alledings offenbar nicht fuer noetig mein anliegen zu pruefen. ich erhielt weder eine antwort, noch tat sich etwas in dem betroffenen fall. deshalb bin ich nun kurz davor gegen wordpress anzeige ein zu reichen. bevor ich allerdings diesen schritt gehe, moechte ich euch um eure hilfe bitten. eben, um diesen schritt zu vermeiden.
es handelt sich um diesen blog: http://azzlackz.wordpress.com/
hier wird speziell gegen mich und mein gewerbe gehetzt. mit diskrimierungen, beleidigungen uebelster art, schwulenhass, verleumdung etc… wordpress scheint das allerdings egal zu sein, denn keine meiner 2 abusen hat eine reaktion seitens wordpress erwirkt. deshalb frage ich nun euch. welche moeglichkeiten habe ich um das problem, ohne strafrechtliches verfahren aus der welt zu schaffen? dieser blog verstoeßt eindeutig gegen die richtlinien von wordpress und ist damit sowieso in keinster weise haltbar. -
Du hast keine Blogadresse oder einen Grund für deinen Eintrag angegeben, als du dieses Thema eröffnet hast.
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Dies ist eine automatisch generierte Nachricht.
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der grund ist das grundsaetzliche ignorieren von abusen bei wordpress. und bitte tu mir den gefallen und fang du jetzt nicht auch noch an -.-
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Du sprichst mit einer automatisch generierten Nachricht …
dieser blog verstoeßt eindeutig gegen die richtlinien von wordpress und ist damit sowieso in keinster weise haltbar.
Wenn das der Fall ist, dann passiert auch was. Hast Du dein Anliegen in Englisch verfasst (WP.com ist ein amerikanisches Unternehmen) und den Verstoß gegen die TOS exakt angegeben?
Wenn Du eine Klage führen willst, dann gegen den Betreiber der Webseite und nicht WP.com. Ist sie erfolgreich und du hast als Gerichtsbeschluss eine Schließung der Webseite erwirkt, dann reagiert WP.com nach Vorlage des Beschlusses definitiv.
Ansonsten können wir dir hier leider nicht helfen, das deutsche Forum ist ein reines Anwenderforum, hier lesen keine Mitarbeiter von WP.com mit.
Gruß, Torsten
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Der „Supportbot“ ist ein automatisches System, der einfach nur darauf hinweist, dass du keine Blog URL angegeben hast. Da steckt kein Mensch dahinter. Entschuldige also, falls hier ein falscher Eindruck entstanden ist.
Ich werde mal versuchen, die Angelegenheit intern weiterzugeben. Sofern ich etwas herausfinde, sage ich hier Bescheid.
Gruß
Martin(IQ) -
@zodiac1978: ja, ich habe die abuse nachrichten beide auf english verfasst. …nein ich habe keine genauen punkte nutzungsbedingnungen, agb’s etc angegeben. sondern direkt die verstoeße gegen das deutsche geltende gesetzt gennant (erschien mir irgendwie richtig, da der blog komplett in deutsch geschrieben ist). wordpress, so wie alle anderen hoster, ist dazu verpflichtet kontent/code der gegen geltendes recht vertoeßt oder den server und andere nutzer schaden kann zu entfernen. ersteres trifft hier zu (deswegen halte ich es fuer besser wordpress vorerst zu verantwortung zu ziehen, anstatt den einen, der bei wordpress hostet und gegen das gesetzt verstoßen darf wie er moechte).
@iqatrophie: yop, das ist mir leider erst, nachdem ich gepostet hab aufgefallen. sry, mein fehler :)
Ich werde mal versuchen, die Angelegenheit intern weiterzugeben. Sofern ich etwas herausfinde, sage ich hier Bescheid.
vielen danke fuer deine hilfe!
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Ich habe eine Antwort erhalten. :)
Jackie Dana hat die Angelegenheit an die TOS (Terms of Service)-Leute weitergeleitet. Im Zuge dessen hat sich herausgestellt, dass das Abuse-Kontaktformular offenbar defekt war. Aus diesem Grund haben einige Anfragen Automattic wohl nicht erreicht. Das Problem wurde jetzt behoben.
Außerdem wurde mir versichert, dass inzwischen jemand vom TOS-Team per E-Mail mit dir Kontakt aufgenommen hat. Alles weitere solltest du also auf diesem Weg regeln. :)
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yop, danke nochmal!
…wie es aussieht muss ich jetzt doch anzeige einreichen! -.-
einfach laecherlich, das ist ja wie auf einem korrupten scenehoster.Hi there,
Thanks for getting in touch. It was recently brought to our attention that the abuse report form was not working correctly. We apologize for this and have now repaired it; you should be able to use it to successfully submit reports in the future.
We have looked into your complaint and are unable to take action at this time. WordPress.com is in no position to arbitrate content disputes or make any form of legal judgment on allegations or claims, including defamation. Please provide us with a formal U.S. court order including a court’s decision regarding this particular content; if any content is found to be defamatory or illegal by a U.S. court of law, it will be removed immediately from the WordPress.com service. For legal requests from outside the United States, we ask that the request be served via a United States court or enforcement agency under the procedures of an applicable mutual assistance legal treaty or letter rogatory.
For more information on how to submit a formal court order, please follow the directions here:
http://en.support.wordpress.com/disputes/legal-guidelines/Thank you for your report and cooperation in this matter.
Cat | Community Guardian | WordPress.com -
Das ist natürlich nicht schön. Du hast ja in deinem ersten Beitrag bereits angedeutet, dass das Blog offenbar gegen die Geschäftsbedingungen von Automattic verstößt.
Vielleicht versuchst du es also statt über den Weg „Diffamierung“ ja besser mal über diesen Ansatz.
Da wäre zum einen eventuell das Bild von dir. Sofern dieses dich zeigt, hast du dem Blog ja sicherlich nicht das Recht eingeräumt, es verwenden zu dürfen, oder? Stichwort „Recht am eigenen Bild“. Das wäre dann eventuell ein Verstoß gegen einen dieser beiden Absätze:
the downloading, copying and use of the Content will not infringe the proprietary rights, including but not limited to the copyright, patent, trademark or trade secret rights, of any third party;
you have fully complied with any third-party licenses relating to the Content, and have done all things necessary to successfully pass through to end users any required terms;
Dann wäre da natürlich noch die Wortwahl auf dem Blog.
the Content is not pornographic, does not contain threats or incite violence, and does not violate the privacy or publicity rights of any third party;
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ok, das klingt gut. ich werde die neue abuse heute abend noch rausschicken und hier im thread dann bericht erstatten :-)
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so, ich denke ich habe jetzt wieder lange genug gewartet. weidereinmal kam keine antwort von wordpress auf meine abuse/support anfrage.
wirklich eine bodenlose freschheit was wordpress hier macht. ich wuerde sogar so weit gehen und das verhalten von der worpress administration als assozial bezeichnen -.-
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Ich frage gerne nochmal für dich nach, wenn du möchtest.
Zeigt das verwendete Foto wirklich dich? Wer ist der Urheber des Bildes bzw. aus welcher Quelle hat sich der Benutzer das Foto besorgt? Hast du diese Angaben mit in die Abuse-Meldung geschrieben?
Wann hast du die zweite Abuse-Meldung abgesendet und kennst du vielleicht noch deren Wortlaut?
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ja das foto zeigt tatsaechlich mich und wurde im zuge eines interviews bei digitalkultur.tv gemacht. es unterliegt dem urherberschutz von mir und dem verwendungsschutz des fotografen.-
nein, hab die nachricht nicht mehr, bin ja davon ausgegangen, dass eine antwort von wordpress kommt…
ja, es stand alles angesprochene drin. so wie du es mir vor einige tagen empfohlen hattest. die nachricht selbst habe ich nur wenige tage nach deinen tips abgeschickt.die quelle des bildes ist diese: http://digitalkultur.tv/wp-content/uploads/matthias_unget%C3%BCm-1024×576.png
allerdings gehts sowieso nicht um die nutzung des bildes. ich habe ehrlich nichts dagegen wenn bilder von mir verbreitet oder genutzt werden. doch nur wenn sie nicht zweckentfremdet und zur nutzung von beleidiegungen verhetzungen und verleumdungen sowie geschaeftschaedigenden angriffen verwendet werden. der blogersteller hat das alles gemacht.
wieso um alles in der welt wird es einem unmoeglich gemacht blogs die gegen richtlinien und gesetzte verstoßen zu melden -.- ich kann nur jedem davon abraten wordpress zu unterstuetzen, egal wie: ob mit einem blog bei diesem service oder anders. ich fuer meinen teil werde jetzt die noetigen schritte gegen wordpress einleiten. ich denke, ich habe nun genug geduld bewiesen :-(
iqatrophie: danke nochmal fuer deine hilfe! wenigstens einer der hilft.
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Ich habe jetzt nochmal intern nachgefragt.
Laut Aussage verstößt das Blog nicht gegen die TOS. Da Automattic Verstöße gegen die Geschäftsbedingungen (TOS) generell nicht im öffentlichen Forum diskutiert, habe ich Anweisung diese Diskussion zu schließen.
Im Falle einer Urheberrechtsverletzung (Bild) kann ich dir allerdings noch den Tipp geben, es per DMCA notice zu versuchen.
Was die Gesamtsituation angeht, haben wir es hier übrigens mit einem Konfikt zwischen deutschen und amerikanischem Recht zu tun. Im Gegensatz zu deutschem Recht steht die „free speech“ im amerikanischen Recht noch vor anderen Grundrechten. Als US-Unternehmen zieht sich Automattic immer auf den Standpunkt zurück, dass es nur US-Gesetzen unterliegt.
Falls dich das Thema interessiert, kann ich übrigens die „Free speech“-Reihe (Part 1, 2, 3, 4, 5) von Scot W. Stevenson auf seinem Blog „USA erklärt“ empfehlen.
Mehr kann ich leider nicht für dich tun.
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