The webmaster has passed away.
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Hallo, we are an association and have a free website on WP.com. Our webmaster passed away last year, and we can no longer access the site. We don’t have any login credentials from him. The support directed me to the forum since it is a free website. From his widow, we have a copy of the death certificate. Can someone help me?
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Sorry für die späte Antwort. Es handelt sich um:
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Hier ist das Anwenderforum, von WP liest hier niemand mit.
Wir haben keinen Zugriff auf irgendwelche Daten.Gratisblogs haben keinen Support, ich würde allerdings das Ganze als Notfall an den Support mailen: help @ wordpress.com. In Englisch schreiben.
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Das habe ich schon 2 mal getan. Es kam nur jedesmal dei Standardantwort: Gratisseiten unterstützen sie nicht, man soll sich an das Forum wenden.
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<span style=“font-size:9.0pt;font-family:"Verdana",sans-serif; color:#444444″>Es sieht so aus, als hätten Sie ein kostenloses WordPress.com-Konto.<span style=“font-size:9.0pt;font-family:"Verdana",sans-serif; color:#444444″><span style=“font-size:9.0pt;font-family:"Verdana",sans-serif; color:#444444″>Websites in unserem kostenlosen Plan haben uneingeschränkten Zugang zu unserem Community-Forum. Die beste Möglichkeit, Hilfe zu erhalten, besteht darin, einen neuen Forenbeitrag zu erstellen.<span style=“font-size:9.0pt;font-family:"Verdana",sans-serif; color:#444444″>Wenn das nicht auf Sie zutrifft, hier ist, wie Sie Hilfe erhalten können:<span style=“font-size:9.0pt;font-family:"Verdana",sans-serif; color:#444444″><span style=“font-size:9.0pt;font-family:"Verdana",sans-serif; color:#444444″>- Wenn Sie einen kostenpflichtigen WordPress.com-Plan haben, stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, und kontaktieren Sie uns über dieses Formular. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. – <b>Wenn Sie Probleme beim Einloggen in Ihr Konto haben</b>, können Sie Ihr Passwort hier zurücksetzen. Wenn Sie immer noch Probleme beim Einloggen haben oder sich Ihrer Kontodaten nicht sicher sind, gehen Sie zu unserem Konto-Wiederherstellungsformular, und wir werden es für Sie prüfen. – <b>Wenn Sie Ihre WordPress.com-Website nicht finden können</b>, könnte es sein, dass Sie sie bei einem anderen Anbieter hosten. In diesem Fall müssen Sie sich direkt an deren Support-Team wenden. Sie können diesen Dienst von Drittanbietern verwenden, um zu überprüfen, wo Ihre Website gehostet wird. – <b>Wenn Sie Probleme beim Erneuern Ihrer Käufe haben</b>, antworten Sie bitte auf diese E-Mail, und einer unserer Happiness Engineers wird Ihnen gerne weiterhelfen. – <b>Wenn Sie eine Anfrage im Rahmen der DSGVO stellen möchten</b>, antworten Sie bitte auf diese E-Mail, damit wir Ihnen behilflich sein können.Danke,
WordPress.com Support help@wordpress.com -
Dann sehe ich keine Chance, Zugriff auf die Webseite zu erhalten.
WP hat zum Thema nur diese Hilfe: https://wordpress.com/de/support/kontowiederherstellung/
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Es gibt sogar eine Hilfeseite für den Todefalls des Admin:
https://wordpress.com/de/support/verstorbener-benutzer/ -
Genau das was in dem Link zum verstorbenen Benutzer steht habe ich schon probiert. Das gilt scheinbar nur für kostenpflichtige Sites. Für kostenlose kommt immer die Standardantwort wie oben erwähnt. Dann kommen wir wahrscheinlich nicht mehr an die Website ran. Kann doch aber eigentlich sein, dass so eine Website-Leiche für immer bestehen bleibt.
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Versuche es mal im englischen Forum: https://wordpress.com/forums/
Hier sind auch WordPress.Com-Staff-Mitglieder unterwegs.
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