Hilfe in Foren

Unten haben wir einige Antworten auf häufige Fragen zur Verwendung unserer Support-Foren zusammengestellt, um dir eine Orientierung zu bieten.

Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, neue Themen zu erstellen. Die einfachste Möglichkeit ist es, zur Startseite des Forums zu navigieren. Hier findest du den Link Neues Thema hinzufügen. Wenn du auf diesen Link klickst, wird dir ein Formular angezeigt, das du ausfüllen kannst, um ein neues Thema zu beginnen.

Beachte, dass du ein WordPress.com-Konto benötigst und angemeldet sein musst, um ein neues Thema zu starten. Wenn du auf den Link „Neues Thema hinzufügen“ klickst und nicht angemeldet bist, wirst du zur Anmeldeseite weitergeleitet. Erst nach der Anmeldung wird dir das Formular für das neue Thema angezeigt.

Beachte Folgendes, um optimale Unterstützung zu erhalten:

• Verwende aussagekräftige Titel. Fasse deine Frage oder dein Problem zusammen. Je aussagekräftiger dein Titel ist, desto besser.
• Verfasse einen leicht verständlichen Text. Verwende, wenn nicht unbedingt nötig, keine besondere Formatierung in deinen Beiträgen. Listen eignen sich hervorragend, wenn du mehrere Fragen hast oder wenn du die einzelnen Schritte angeben möchtest, die nötig sind, um zu dem Problem zu gelangen. GROSSBUCHSTABEN HELFEN NICHT WEITER. :)
• Suche, bevor du einen Beitrag erstellst. Wahrscheinlich hat vor dir jemand schon das gleiche Problem gehabt. Sieh nach, ob es ähnliche Themen gibt und vermeide es, doppelte Einträge zu erstellen.
• Hab Geduld. Wir erhalten jeden Tag Hunderte Beiträge. Es kann etwas dauern, bis du eine Antwort erhältst.

Wenn du ein neues Thema erstellst, hast du die Option, auszuwählen, in welchem Forum du den Beitrag veröffentlichen möchtest. Du hast folgende Möglichkeiten:

• Support: Hole dir Hilfe bei sämtlichen Problemen/Fragen in Bezug auf die Nutzung von WordPress.com.
• Übersetzungen: Dies ist das Forum für die Personen, die daran arbeiten, WordPress.com zu übersetzen.

Alle Beiträge von Mitarbeitern sind mit einer dunkelblauen Leiste unterhalb des Profilbilds gekennzeichnet, auf der „Mitarbeiter“ zu lesen ist.

Unsere Foren sind ein Ort, an dem sich Mitglieder der WordPress.com-Community gegenseitig bei Fragen helfen. Um einen freundlichen und hilfreichen Umgang miteinander zu gewährleisten, haben wir die Community-Richtlinien der WordPress.com-Foren erstellt. Wir erwarten von allen Personen, sich daran zu halten.

Schlagwörter helfen anderen, deinen Beitrag zu finden und etwas zur Diskussion beizutragen. Du hast zwei Möglichkeiten, um Schlagwörter hinzuzufügen:

• Wenn du ein Thema hinzufügst, hast du die Option, Schlagwörter zum Formular für das neue Thema hinzuzufügen.
• Bei bereits bestehenden Diskussionsthemen findest du in der rechten Spalte auf jeder Seite ein Feld für Schlagwörter. Gib einfach das Schlagwort ein, das du hinzufügen möchtest und klicke auf den Button „Hinzufügen“.

Bei einigen Problemen ist die Hilfe eines Mitarbeiters erforderlich. Wenn du ein Thema siehst oder hinzufügst, für das die Hilfe eines Mitarbeiters erforderlich ist, kannst du das Schlagwort modlook im Schlagwortbereich des Themas hinzufügen, um uns darauf aufmerksam zu machen. Du kannst das Schlagwort „modlook“ hinzufügen, wenn du ein neues Thema startest, oder aber auch zu einem bereits bestehenden Thema.

Wenn du über ein bezahltes Upgrade verfügst, kannst du über unser Kontaktformular eine private Support-Anfrage stellen.

Kunden, die einen WordPress.com-Tarif erworben haben, erhalten Zugriff auf individuellen Support durch unsere Support-Mitarbeiter. Kunden mit einem WordPress.com Premium-, Business- oder E-Commerce-Tarif oder dem alten Pro-Tarif haben Zugriff auf den Live-Chat-Support.

Wir bieten keinen Telefon-Support, da viele der Probleme, die wir mit Benutzern besprechen, häufigen Zugriff auf Webseiten erfordern. Wir können dir in einem Live-Chat und per E-Mail besser helfen.

Spam verstößt gegen unseren Foren-Verhaltenskodex. Wenn du Spam siehst, kannst du das Schlagwort „Spammer“ zum Thema hinzufügen sowie das Schlagwort „modlook“, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter den Spam sehen und ihn entfernen können.

Diese Foren sind dafür gedacht, um WordPress.com-Benutzer zu unterstützen. Personen mit einer WordPress.org-Website erhalten Hilfe in den WordPress.org-Support-Foren.

Tatsache! Eine Community ist nur so gut wie ihre Mitglieder. Neue ehrenamtliche Helfer sind jederzeit willkommen. Sieh dir unseren Ratgeber für ehrenamtliche Helfer an und mach mit!