In diesem Ratgeber erfährst du, wie du deinen Tarif oder jede andere Art von Abonnement über dein WordPress.com-Dashboard kündigen kannst. Informationen zu Domain-Kündigungen findest du unter Domain kündigen und Rückerstattung erhalten.
Wenn du ein Abonnement kündigst, wird die automatische Verlängerung deaktiviert, um sicherzustellen, dass es dir in Zukunft nicht mehr in Rechnung gestellt wird. Wenn du Anspruch hast, erhältst du möglicherweise eine Rückerstattung und dein Abonnement wird sofort entfernt. Wenn die Rückerstattungsfrist bereits abgelaufen ist, kannst du das Abonnement bis zu seinem Ablaufdatum nutzen.
Befolge diese Schritte, um ein Abonnement auf deiner Website zu kündigen:
- Rufe unter https://wordpress.com/me dein Profil auf.
- Wähle auf der linken Seite die Menüoption Käufe aus:
- Im Abschnitt „Käufe“ findest du eine Liste mit all deinen aktiven Abonnements auf WordPress.com. Klicke auf den Kauf, den du stornieren möchtest.
- Scrolle nach unten zum Ende des Bildschirms und klicke auf die Option „Beenden“.
- Wenn du Anspruch auf eine Rückerstattung hast, wird dir auf den folgenden Bildschirmen der Rückerstattungsbetrag angezeigt. Fahre fort, um die Stornierung zu bestätigen, den Kauf sofort zu entfernen und deine Rückerstattung zu verarbeiten (falls Anspruch besteht).
- Wenn du dein Abonnement außerhalb des Rückerstattungsfensters kündigst, bleibt das Abonnement bis zum Ablaufdatum aktiv und wird dir nicht erneut in Rechnung gestellt. Du kannst den Kauf auch sofort entfernen, anstatt bis zum Ablaufdatum zu warten.
Sobald dein Tarif entfernt wurde oder abgelaufen ist, wird deine Website auf eine kostenlose Website zurückgesetzt, die die Website-Adresse „.wordpress.com“ verwendet. Deine Website-Inhalte werden nicht gelöscht – sie bleiben in der kostenlosen Version erhalten. Du kannst die Website auf privat setzen, wenn du denkst, dass du in Zukunft wieder auf die Inhalte zugreifen möchtest, die Inhalte exportieren, um sie auf einer anderen Plattform zu nutzen, oder die Website ganz löschen, um sie dauerhaft zu entfernen.
Wenn du Audio- oder Videodateien auf deine Website hochgeladen und auf einen Tarif herabgestuft hast, der keine Audio- oder Videodateien unterstützt, werden deine bestehenden Uploads nicht entfernt. Sie bleiben in alle vorhandenen Seiten und Beiträge eingebettet. Du kannst neue Audio- oder Videodateien hochladen, indem du ein Upgrade deines Tarifs durchführst.
Wenn eine Herabstufung deiner Website dazu führt, dass deine Medien den verfügbaren Speicherplatz für den jeweiligen Tarif überschreiten, werden keine Medien (d. h. Bilder, Audioinhalte und Videos) gelöscht. Du kannst neue Medien hochladen, indem du ein Upgrade deines Tarifs durchführst oder nachdem du Speicherplatz freigegeben hast.
Wenn du den Kauf entfernst, wird dein Abonnement sofort beendet und die verbleibende Zeit bis zum Ablaufdatum verfällt.
Wenn du deinen Kauf lieber sofort entfernen möchtest, als ihn bis zum Ablaufdatum laufen zu lassen, befolge diese Schritte:
- Rufe unter https://wordpress.com/me dein Profil auf.
- Wähle auf der linken Seite die Menüoption Käufe aus.
- Im Abschnitt „Käufe“ findest du eine Liste mit all deinen aktiven Abonnements auf WordPress.com. Klicke auf den Kauf, den du sofort entfernen möchtest.
- Scrolle nach unten zum Ende des Bildschirms und klicke auf die Option „Entfernen“, um dein Abonnement zu entfernen.
- Bestätige auf dem nächsten Bildschirm, dass du das Abonnement entfernen möchtest.
Um einen Tarif auf einer Website mit Plugins zu entfernen, sind einige zusätzliche Schritte erforderlich. Websites mit Plugins laufen auf speziellen Servern, die individuellen Code von Plugins und andere Funktionen deines Tarifs unterstützen.
Bei einer Kündigung wird die Website in unsere Standard-Serverumgebung zurückverschoben. Was bedeutet das?
- Plugins und alle Inhalte, die mit diesen Plugins erstellt wurden, werden von der Website entfernt.
- Community-Themes von Drittanbietern werden entfernt.
- Individueller Code, den du verwendest, wird von der Website entfernt, wenn er in einem niedrigeren Tarif nicht unterstützt wird.
- Deine Website sieht dann wieder so aus wie zu dem Zeitpunkt, bevor du das erste Plugin, Theme oder den ersten individuellen Code installiert hast. Deine Beiträge, Seiten und Mediendateien werden allerdings beibehalten.
- Die Website wird auf privat umgestellt. So kannst du sie prüfen, bevor du sie wieder veröffentlichst.
Du wirst vor dem Entfernen deines Tarifs dazu aufgefordert, ein Backup deiner Website herunterzuladen:
Sobald du auf den Button „Tarif entfernen“ klickst, beginnt ein automatischer Prozess, bei dem deine Website in die Standard-Serverumgebung zurückverschoben wird. Dies kann, abhängig von der Größe deiner Website, zwischen 10 Minuten und einigen Stunden dauern. Sobald der Prozess abgeschlossen ist, erhältst du eine E-Mail.
Wenn du deine Meinung änderst, nachdem du einen Kauf storniert hast, oder wenn dein Abonnement aufgrund eines Zahlungsfehlers oder einer Nichtzahlung abgelaufen ist, kannst du es mit einer dieser Optionen wiederherstellen:
- Tarife: Wenn du einen Tarif gekündigt hast, kaufe denselben Tarif auf der Seite „Tarife“ erneut. Möglicherweise musst du die Inhalte aus der Zeit vor der Kündigung des Tarifs wiederherstellen.
- Domains: Sieh dir unseren Ratgeber zur Wiederherstellung einer abgelaufenen Domain an.
- Websites: Wenn du deine Website gelöscht hast, rufe die Optionen zum Wiederherstellen einer gelöschten Website auf.
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