Zahlende Kunden und Spender verwalten

Dieser Ratgeber zeigt dir, wie du beim Verwenden der Zahlungsfunktionen von WordPress.com die Kunden, Unterstützer und Spender deiner Website anzeigen und verwalten kannst. Du erfährst, wie du deine Einnahmen überprüfst, Kundendetails anzeigst und Tarifvarianten verwaltest.

So zeigst du eine Aufschlüsselung deiner Einnahmen an:

1. Rufe das Dashboard deiner Website auf.
2. Navigiere zu Tools → Geld verdienen (oder Jetpack → Geld verdienen bei Verwendung von WP Admin).
3. Zeige dein Einnahmen-Dashboard mit den folgenden Informationen an:
   • Einnahmen gesamt: Das gesamte Geld, das über Bezahlen-Buttons, Spendenformulare und zahlungspflichtigen Inhalt eingenommen wurde.
   • Letzte 30 Tage: Die Einnahmen des vergangenen Monats.
   • Nächster Monat: Prognostizierte Einnahmen für die nächsten 30 Tage (unter der Annahme, dass es keine Stornierungen gibt).

So kannst du Personen anzeigen und verwalten, die Zahlungen an deine Website tätigen:

1. Rufe das Dashboard deiner Website auf.
2. Navigiere zu Tools → Geld verdienen (oder Jetpack → Geld verdienen bei Verwendung von WP Admin).
3. Klicke auf den Tab Unterstützer.
4. In dieser Ansicht kannst du Folgendes tun:
   • Eine Liste aller zahlenden Kunden anzeigen
   • Auf Angaben zu einzelnen Unterstützern zugreifen
   • Eine aktive Zahlung stornieren

Hinweis: Deine Unterstützer können ihre Zahlungen auch jederzeit über ihre WordPress.com-Konten stornieren.

Deine Unterstützer können ihre Zahlungen über ihre WordPress.com-Konten jederzeit stornieren. So stornierst du die Zahlung eines Kunden für ihn:

1. Rufe das Dashboard deiner Website auf.
2. Navigiere zu Tools → Geld verdienen (oder Jetpack → Geld verdienen bei Verwendung von WP Admin).
3. Klicke auf den Tab Unterstützer.
4. Klicke rechts neben den Details eines Unterstützers auf die Ellipse (drei Punkte).
5. Klicke auf die Option „Zahlung stornieren“.

Durch Klicken auf „Zahlung stornieren“ wird die geplante Zahlung sofort storniert, sodass der Kunde keinen Zugriff mehr auf die von ihm registrierten Inhalte hat und diese ihm nicht erneut in Rechnung gestellt werden.

Bei einer Stornierung erhält der Kunde nicht automatisch eine Rückerstattung. Um eine Rückerstattung an deinen Unterstützer oder Kunden auszustellen, rufe dein Stripe-Dashboard auf. Befolge die Anleitung von Stripe, um eine vollständige oder teilweise Rückerstattung auszustellen.