Wenn du deine WordPress.com-Website oder dein Admin-Dashboard nicht laden kannst, kommen ein paar Probleme infrage, die die Ursache dafür sein könnten. In diesem Ratgeber werden die gängigsten Szenarien und ihre Lösungen erläutert.
Wenn deine Website offline ist, die falsche Website anzeigt oder Fehler anzeigt, wenn du versuchst, deine Website als Mitglied der Öffentlichkeit aufzurufen, kann die Domainname-Adresse deiner Website das Problem sein. Wenn du eine Domain mit deiner Website verwendest (d. h. nicht die kostenlose .wordpress.com-Website-Adresse), werden Domain-Probleme meist durch ein Problem mit deinem Abonnement oder einen DNS-Konfigurationsfehler verursacht.
In unserem Ratgeber erfährst du, wie du gängige Domain-Fehler behebenkannst.
Wenn deine Website plötzlich anders aussieht als erwartet, ist dein Tarif-Abonnement möglicherweise abgelaufen. Überprüfe die Käufe in deinem Konto, um sicherzustellen, dass deine Website über einen aktiven Tarif verfügt und dass dein Tarif mit der richtigen Website verknüpft ist.
Bei Websites mit aktivierten Plugins führt ein abgelaufener Tarif dazu, dass alle Plugins, individuellen Themes und alle über sie hinzugefügten Inhalte entfernt werden. Du kannst auch keine Plugins oder individuellen Themes mehr zu deiner Website hinzufügen, es sei denn, du führst ein erneutes Upgrade durch. Wenn du dies beheben möchtest, kannst du diesen Ratgeber befolgen, um deine Website auf den Zustand vor Ablauf des Website-Tarifs wiederherzustellen.
Wenn du deine Website nicht über einen Browser erreichen kannst, kannst du überprüfen, ob sie nur für dich oder für alle offline ist. Gib dazu deine Website-Adresse in dieses Tool ein:
Du kannst auch ein anderes WLAN oder eine mobile Datenverbindung überprüfen, um sicherzustellen, dass die Website erreichbar ist. Dies sind gängige Fehlermeldungen:
- „Diese Website ist nicht erreichbar“
- „Die Seite reagiert nicht“
- „Überprüfe deine Internetverbindung. ERR_INTERNET_DISCONNECTED“
- „DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET“
Schalte deinen WLAN-Router bei Netzwerkproblemen zunächst für 10 Sekunden aus und aktiviere ihn dann wieder. Dadurch wird der Netzwerk-Cache geleert und es sollten keine temporären Verbindungsprobleme mehr auftreten. Wenn das Problem danach weiterhin besteht oder dir der Fehler 107 angezeigt wird, blockiert möglicherweise dein Heim-, Unternehmens- oder Universitätsnetzwerk den Zugriff auf die Website. In diesem Fall solltest du dich an deinen Netzwerkadministrator wenden.
Wenn du in einem Land ansässig bist, das den Internetzugang einschränkt, findest du hier Vorschläge, um Interneteinschränkungen zu umgehen.
Bei der Installation oder beim Update eines Plugins oder Themes kann es gelegentlich vorkommen, dass deine Website ausfällt und dir ein kritische oder schwerwiegender Fehler angezeigt wird:
- „Es ist ein kritischer Fehler auf dieser Webseite aufgetreten“
- „WordPress verfügt über eine integrierte Funktion, die erkennt, wenn ein Plugin oder Theme einen schwerwiegenden Fehler auf deiner Website verursacht …“
In diesem Fall erhältst du eine E-Mail mit zusätzlichen Informationen zu dem Fehler. In einigen Fällen kann der Fehler jedoch verhindern, dass E-Mails gesendet werden. Du kannst also auch die Protokolle deiner Website besuchen, um die Ursache des Fehlers zu identifizieren. In unserem Ratgeber kannst du die Quelle eines kritischen Fehlers finden.
Das Jetpack-Plugin unterstützt alle Websites mit Pugins, die auf WordPress.com gehostet werden. Damit Jetpack richtig funktioniert, muss es immer auf deiner Website mit Plugins installiert und aktiv sein. Es kann aber sein, dass die Verbindung zu Jetpack aufgrund eines Plugins oder eines Problems während einer Migration getrennt wird.
Probleme mit der Jetpack-Verbindung können dazu führen, dass deine Website oder dein Admin-Dashboard nicht erreichbar sind. In deinem Konto kann es so aussehen, als ob deine Website nicht mehr Teil deines Kontos ist, oder die Adminbildschirme können leer sein. In diesen Fällen sind deine Website und deine Inhalte nicht wirklich verschwunden (es ist sehr schwierig, alles zu verlieren!), aber die unterbrochene Jetpack-Verbindung verhindert, dass du auf die Website zugreifen kannst, bis die Verbindung repariert ist. Hier erfährst du, wie du Jetpack-Fehler behebst.
Websites mit Plugins werden täglich mit deinem Tarif gesichert. Um deine Website wieder online zu bringen, kannst du sie auf den Zeitpunkt zurücksetzen, an dem sie zuletzt funktioniert hat. Wenn du nicht auf Backups zugreifen kannst, musst du zuerst deine Domain, deinen Tarif und deine Jetpack-Verbindung überprüfen.
Wenn du alle oben genannten Möglichkeiten geprüft hast und deine Website immer noch nicht wieder online ist, wende dich an den Kundensupport deines Hosts. Wenn deine Website bei WordPress.com gehostet wird, wende dich an unsere Support-Mitarbeiter, die dir bei der Untersuchung des Problems helfen können. Wenn du dir nicht sicher bist, wo deine Website gehostet wird, gib die Adresse in den Website-Profiler ein, um den Hosting-Anbieter und die Domain-Registrierung der Website herauszufinden.
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