Planes de mantenimiento de WordPress: todo lo que debes saber

Un plan de mantenimiento de WordPress es como una red de seguridad para tu web: se encarga de proteger tu sitio de caídas inesperadas, amenazas de seguridad y problemas técnicos.

A nivel usuario, con estos planes tienes la tranquilidad de que tu presencia online está siempre protegida. Y, en el caso de las agencias de WordPress, es una forma de crear una relación de confianza más profunda con los clientes.

Vamos a echar un vistazo a todo lo que suele incluir un buen plan de mantenimiento de WordPress, en qué te debes fijar a la hora de elegir uno que se ajuste a tus necesidades y por qué es posible que tu plan de hosting ya incluya lo más básico.

1. ¿Qué es un plan de mantenimiento de WordPress?
2. Consejos para elegir el plan de mantenimiento de WordPress ideal para tu web
3. ¿Qué beneficios tiene un plan de mantenimiento de WordPress?
4. La ventaja de WordPress.com: funcionalidades premium en la palma de tu mano
5. Los beneficios de un plan de mantenimiento sin un plan de mantenimiento

¿Qué es un plan de mantenimiento de WordPress?

Un plan de mantenimiento de WordPress mantiene tu web segura, actualizada y funcionando de forma óptima. Es un plan de cuidados con un enfoque integral en aspectos como la optimización del rendimiento del sitio, la instalación y prueba de actualizaciones y la realización de comprobaciones de seguridad.

Aspectos clave de un plan de mantenimiento de WordPress

La mayoría de planes de mantenimiento de WordPress incluyen servicios como estos:

• Copias de seguridad: Muchos planes incluyen copias de seguridad automáticas de tu web al completo. Estas copias se suelen almacenar de forma externa, para que tengas la posibilidad de restaurar cualquier versión anterior si algo sale mal.  
• Actualizaciones del núcleo: Tu plan de mantenimiento debería implementar las actualizaciones del núcleo de WordPress (tanto las actualizaciones menores como las principales) lo antes posible. Estas actualizaciones ayudan a mantener la estabilidad y la seguridad al mismo tiempo que te permiten acceder a las nuevas funcionalidades.
• Actualizaciones de plugins: A veces, estos planes incluyen también actualizaciones regulares de todos los plugins que se utilizan en tu sitio, además de probar dichas actualizaciones en un entorno de pruebas para solucionar fallos y problemas de seguridad antes de publicar los cambios en el sitio de producción.
• Monitorización del tiempo de disponibilidad: Un plan de mantenimiento debe llevar a cabo una monitorización continua de la estabilidad de tu web y recibir alertas inmediatas si deja de estar disponible. Una monitorización avanzada también incluye un seguimiento del rendimiento para analizar los tiempos de carga e identificar pérdidas de velocidad.
• Información de seguridad: Además, se debe monitorizar activamente la actividad sospechosa y las vulnerabilidades de tu web. Y también configurar un firewall, realizar análisis de seguridad y ofrecer recomendaciones para mitigar riesgos.
• Soporte técnico: Un plan de mantenimiento también ofrece un servicio de soporte rápido con expertos en WordPress que te pueden ayudar con tus estrategias o a solucionar problemas. 
• Optimización de la base de datos: Este servicio incluye la limpieza regular y la optimización de la base de datos de WordPress para mejorar el rendimiento. Se ocupa de eliminar datos innecesarios que se acumulan con el tiempo, como los comentarios de spam.
• Análisis e informes: Recibirás informes mensuales o trimestrales sobre el estado de salud de tu sitio de WordPress. Estos informes reflejan las tareas que se han llevado a cabo y su impacto en el tráfico y la seguridad de tu web.

Esta es una posible cronología del mantenimiento de una web en relación a cada uno de estos servicios:

Consejos para elegir el plan de mantenimiento de WordPress ideal para tu web

Tu web de WordPress no es un proyecto anclado en el tiempo. Necesita un plan de mantenimiento que pueda actualizarla, protegerla y optimizarla de forma continua.

Estos son algunos factores clave a la hora de valorar las diferentes opciones y elegir el plan que más se ajuste a tus necesidades.

Presupuesto 

Sin el mantenimiento adecuado, el crecimiento de tu web se puede estancar. Para calcular el presupuesto de tu plan de mantenimiento debes estimar el valor coste-beneficio que más te convenga, y no elegir uno simplemente por su precio.

Antes de establecer un presupuesto, hazte estas dos preguntas:

1. ¿Cuál es la función de mi sitio? ¿Es un blog sencillo o es un negocio con todas las letras?
2. ¿Cuánto puede costarme que mi web no esté disponible o que haya algún bug o problema de seguridad?

Con la respuesta a la primera pregunta puedes valorar la tolerancia al riesgo que tiene tu web.

Si tu sitio genera ingresos directos (como una tienda online), te interesa invertir en un plan integral. Deja que los profesionales cuiden de tu web y olvídate de los quebraderos de cabeza de cuando se rompen las cosas.

Por otro lado, si tu sitio es puramente informativo, un plan de mantenimiento más básico puede ser suficiente. Puedes usarlo como primer paso e ir añadiendo opciones a medida que va cambiando la estructura de tu web.

Con la segunda pregunta te haces una idea de lo que hay en juego.

Para una web de software que genera unos 1000 € en registros cada día, solo unas pocas horas en las que la página web no esté disponible pueden suponer una gran pérdida económica, sobre todo si lo comparas con pagar 100 € más al mes para disponer de un servicio de soporte premium.

Estima el coste de tener un mantenimiento deficiente y valora la tolerancia al riesgo de tu web para concretar un presupuesto realista.

Consejo: Si buscas un plan con una buena relación coste-beneficio, no olvides leer la letra pequeña y consultar con el proveedor del servicio si cumple con todos tus requisitos.

Tamaño del negocio

Probablemente un trabajador freelance con una web personal no necesita el mismo nivel de soporte que una marca que ofrece suscripciones con sistemas de pagos regulares.

La envergadura de tu negocio (y de tu web) tiene un impacto directo en el mantenimiento que necesita recibir. Te enseñamos cómo:

• Creadores autónomos: Tu blog o porfolio necesita solo lo esencial sin más complicaciones. Te interesa un plan básico con actualizaciones del núcleo, plugins y temas, copias de seguridad y monitorización de la seguridad.
• Pequeñas empresas: Si tienes algunos recursos técnicos propios te puede venir bien un plan de mantenimiento algo más extenso. Elige un proveedor de confianza que actúe como servicio técnico a distancia.
• Medianas empresas: Este tipo de webs pueden preferir planes personalizables que complementen sus servicios propios. Por ejemplo, si ya tienes a alguien que se ocupa de las copias de seguridad, quizá solo necesitas un servicio externo para la optimización del rendimiento. Busca planes que ofrezcan este tipo de flexibilidad.
• Grandes empresas: La no disponibilidad de la web o fallos de seguridad pueden traducirse en pérdida de ingresos o de reputación. Necesitas un plan con un servicio de soporte dedicado, con alta velocidad de respuesta, varias capas de seguridad y amplia experiencia técnica.
  

Igual de importante es valorar el papel que cumple tu web en relación con tu negocio.

Piénsalo: una tienda online en pleno crecimiento que pierde 1000 € a la hora si no está disponible necesita un mantenimiento de tipo empresarial, incluso si no es demasiado grande. Mientras que una empresa con una web de una sola página quizá necesite un soporte menos intensivo.

Evalúa el rol de tu web, además del tamaño de tu negocio, para dar con el plan de mantenimiento ideal.

Complejidad de la web

Algunos sitios de WordPress son simples y elegantes. Otros son más complejos e incluyen múltiples plugins, código personalizado y otros elementos.

La forma en que está construida tu web determina el tipo de mantenimiento que necesita.

Por ejemplo, un porfolio de fotografía con un montón de elementos multimedia necesita un plan de mantenimiento centrado en el rendimiento y la optimización de la velocidad.

Por otro lado, una web con WooCommerce, plugins de membresías e integraciones de pagos personalizadas va a necesitar un plan más especializado que se encargue de monitorizar el tiempo de disponibilidad, probar las pasarelas de pago y realizar análisis de seguridad.

Para valorar la complejidad de tu sitio, revisa a fondo sus componentes:

• ¿Cuántos plugins tienes?
• ¿Utilizas código o temas personalizados?
• ¿Manejas información confidencial de los clientes?
• ¿Con qué frecuencia cambia tu contenido?
• ¿Qué intregraciones se conectan con servicios externos?

Este es un esquema de cómo elegir un plan de mantenimiento según la complejidad de la web:

Gama de servicios que se ofrecen

A primera vista puede parecer que la mayoría de planes de mantenimiento son prácticamente iguales e incluyen actualizaciones, copias de seguridad y demás.

Pero estos servicios pueden resultar bastante diferentes, tanto sobre el papel como en la práctica. Antes de decidirte por un plan, debes comprender bien todo lo que incluye cada servicio.

Hazte estas preguntas a la hora de evaluar los detalles de un plan de mantenimiento:

• ¿Las copias de seguridad son diarias o en tiempo real? ¿Dónde se almacenan?
• ¿El servicio de soporte es ilimitado o tiene restricciones? ¿Es mediante correo electrónico, teléfono o chat?
• ¿El plan incluye eliminación de malware o solo análisis de seguridad?
• ¿Qué tipo de tácticas de optimización del rendimiento se utilizan y con qué frecuencia? 
• ¿Las actualizaciones se prueban antes en un sitio de pruebas o se implementan directamente en el sitio activo?

Este ejercicio te ayudará también a descartar los planes que no se complementan con tus necesidades.

Si tienes problemas de tiempos de carga lentos, prioriza la optimización del rendimiento. Si has perdido ingresos por culpa de brechas de seguridad, busca proveedores especializados en monitorización de seguridad y mitigación de riesgos.

Recuerda que el plan de mantenimiento ideal ofrece mantenimiento tanto preventivo como reactivo, así que asegúrate de buscar servicios con ambos tratamientos antes de comprometerte con un plan.

Experiencia y reputación

Por último, vas a querer trabajar con un proveedor de confianza que te ayude a estar siempre al tanto de lo que pasa en los entresijos de tu web.

Dedica un tiempo a evaluar la experiencia de cada proveedor. Lo mejor es empezar con una investigación general para conocer datos como los años de experiencia en el mantenimiento de sitios de WordPress.

También deberías buscar opiniones de otros clientes para hacerte una idea de su fiabilidad y los resultados finales esperables, y no depender solo de su discurso publicitario.

Podrías profundizar incluso más y buscar casos de clientes dentro de tu sector, ya que esto te dará una visión más clara de su metodología de trabajo y del conocimiento que tienen en tu ámbito.

Otra opción es preguntar cómo está estructurado su equipo. Es útil saber cuántos clientes gestiona habitualmente cada miembro. Averigua si tendrás un responsable asignado o una única persona de contacto.

Y, por último, fíate de la experiencia de comunicación durante el proceso de compra.

Si un proveedor responde con rapidez, es claro y detallado mientras intenta ganarse tu confianza, lo más probable es que mantenga ese nivel de atención cuando empecéis a trabajar juntos.

¿Qué beneficios tiene un plan de mantenimiento de WordPress?

Tanto los proveedores de planes de mantenimiento como los propietarios de las webs se juegan mucho en esta situación. Una colaboración fructuosa beneficia a ambas partes.

Beneficios para propietarios web

Con un plan de mantenimiento de WordPress, los propietarios web podrán disfrutar de un montón de beneficios, siempre que elijan un proveedor proactivo, de confianza y que sea claro sobre los servicios incluidos.

Paz y tranquilidad

Si alguna vez has entrado en pánico sobre el mantenimiento de tu web, con uno de estos planes te libras de toda esa preocupación.

Olvídate del miedo a romper algo o de perder horas y horas intentando deshacer una actualización que ha salido mal.

¿Y qué ventajas tiene esto? Que el tiempo que no estás dedicando a preocuparte si tu sitio se va a romper mañana, lo puedes dedicar a trazar estrategias orientadas a hacer crecer tu negocio.

Tiempo de disponibilidad consistente

El tiempo en que tu web no está disponible puede dañar tu credibilidad, causar molestias a potenciales compradores y desembocar en pérdida de ingresos.

Por lo general, estos planes ofrecen monitorización continua de la web con el fin de localizar los problemas antes de que se conviertan en crisis. La diferencia entre un mantenimiento reactivo y uno proactivo es que, mientras que el primero espera que los clientes frustrados informen de los problemas, el segundo intenta evitarlos antes de que ocurran.

Optimización del rendimiento de la web

Cualquier visitante se irá de tu web si tarda más de unos segundos en cargar.

Por eso la optimización del rendimiento es un aspecto clave en los planes de mantenimiento de WordPress. El proveedor pondrá a punto el rendimiento de tu web mediante servicios como la configuración de la caché, la optimización de imágenes y la limpieza de la base de datos.

Gracias a estas acciones tu sitio será más rápido y ofrecerá mejor respuesta, mejorando así la experiencia de usuario.

Protección contra amenazas

En asuntos de seguridad de la web, siempre será mejor prevenir que curar. Pero un plan de mantenimiento de WordPress puede ofrecer ambos enfoques.

Estos planes protegen tu web mediante bloqueos de IP, análisis de malware, configuración de firewalls y mucho más. Y si se quebrantara la seguridad, tienen capacidad de respuesta inmediata para contener y mitigar la amenaza.

Beneficios para agencias

Un plan de mantenimiento es mucho más que una revisión rutinaria: es la forma que tienen las agencias de generar ingresos recurrentes, profundizar en las relaciones con los clientes y ofrecer el valor de su trabajo de forma continua.

Mejor relación con los clientes

A diferencia de los proyectos con fecha de inicio y fin, este tipo de mantenimiento constante te ayuda a convertir clientes únicos en relaciones a largo plazo. Gracias a estas conversaciones regulares donde activamente revisas la web, compartes informes de rendimiento y solucionas problemas, puedes demostrar el valor de tu trabajo a lo largo del tiempo.

En pocas palabras, ofrecer un servicio de mantenimiento sirve para crear puntos de contacto regulares donde profundizar en las relaciones con los clientes, más allá de los intercambios puramente transaccionales.

Fuente de ingresos recurrentes

Otro beneficio clave para las agencias es poder crear unos ingresos más predecibles.

Gracias a este tipo de servicios, puedes mantener (e incluso aumentar) tus ingresos mensuales recurrentes y así tener un flujo de caja más estable y más desahogo para poder hacer crecer tu negocio.

Más valor para los clientes a largo plazo

Los planes de mantenimiento expanden la relación con los clientes y la llevan mucho más allá del lanzamiento de la web. Con un servicio de soporte regular, sigues siendo la primera referencia para futuras oportunidades, como un rediseño o una ampliación de la web.

La ventaja de WordPress.com: funcionalidades premium en la palma de tu mano

Muchos de los servicios que se incluyen en los planes de mantenimiento premium de WordPress vienen de serie en los planes de hosting gestionado de WordPress.com, y benefician tanto a usuarios como a agencias:

• Actualizamos automáticamente tus sitios a la última versión de WordPress e instalamos todas las actualizaciones de temas y plugins.
• La monitorización de la seguridad y análisis de malware están incluidos en las acciones regulares en la seguridad de tu sitio, y si tu web es hackeada, te la arreglamos gratis.
• Con las copias de seguridad diarias te aseguras de que puedes restaurar tu web a una versión anterior si algo sale mal.*
• La caché integrada mejora el rendimiento de tu web y la velocidad de carga de las páginas sin necesidad de otros plugins.
• Certificados SSL gratuitos en todos los dominios de WordPress.com para cifrar tus datos y aumentar la protección contra ataques maliciosos.
• La configuración de la CDN de Jetpack mejora la velocidad de tu web al cargar las imagénes y otros elementos desde el servidor más cercano al visitante.*
• Nuestro servicio de atención al cliente dedicado está disponible de forma ininterrumpida, y nuestros expertos resolverán todas tus dudas y problemas y te ofrecerán guías de ayuda.**

* Disponible en los planes Business o superiores.
** Disponible solo en los planes de pago; los planes gratuitos pueden obtener ayuda en los foros públicos.

El hosting de WordPress.com es una fuerte base para tu web, sin el gasto extra de un plan de mantenimiento. Nosotros nos encargamos de la infraestructura, la seguridad, las actualizaciones y las copias de seguridad para que tú puedas centrarte en tu contenido y tu web y olvidarte del mantenimiento.

Y si tienes una agencia, con WordPress.com partes con ventaja. Muchas de las tareas de infraestructura que normalmente se gestionan en un plan de mantenimiento (como las actualizaciones de plugins, los análisis de seguridad o las copias de seguridad diarias) ya están integradas en nuestra plataforma. Esto significa que tu equipo tiene que realizar menos trabajo manual y, por tanto, tiene más tiempo para dedicar a elementos estratégicos o creativos con impacto directo en el usuario.

Los beneficios de un plan de mantenimiento sin un plan de mantenimiento

Tanto si tienes tu propia web como si gestionas varias para clientes, un plan de mantenimiento de WordPress es una forma de tener la seguridad de que todo está bajo control: y con WordPress.com, esta protección viene de serie.

Un plan de mantenimiento tiene un coste. Pero, en WordPress.com, puedes disfrutar de alojamiento, dominios, seguridad y velocidad de alto nivel por un único precio, sin sorpresas.