8 COSAS QUE DEBES LEER ANTES DE POSTEAR EN EL FORO

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  galois · Moderador · noviembre 18, 2008 at 6:39 pm

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  (adaptado de http://engtech.wordpress.com/2007/04/06/welcome-to-wordpresscom-support-forums/ )
  Creo que este documento puede ser muy útil para los recién llegados.

  8 cosas básicas y esenciales que debes saber antes de postear en el Foro en castellano de WordPress.com

  1. Por favor asegúrate de que tienes un blog alojado dentro de WordPress.com
  Todos los días hay consultas en el foro publicadas por usuarios que tienen su blog alojado en su propio servicio de hospedaje y en algún servidor externo a WordPress.com. Ese grupo de usuarios debe escribir sus consultas en los foros de WordPress.org, puesto que este foro no es el indicado para hacerlo.
  Si en cambio, tienes tu blog alojado dentro de WordPress.com estás en el lugar correcto.

  2. ¿Cómo hacer que tu nombre enlace a tu blog?
  Ve a tu Escritorio -> Usuarios -> Configuración personal -> desplázate hacia abajo hasta «Detalles de cuenta». En el recuadro Web escribe la dirección de tu blog y guarda los cambios pulsando el botón Save Changes
  Ahora, cuando comentes aquí o en otros blogs, tu nombre enlazará al tuyo. Si haces esto antes de realizar una consulta en el foro, permitirás que los voluntarios te ayuden más rápido y no tengan que pedirte la dirección del blog ni esperar que contestes.

  Actualización importante
  Debido a la enorme cantidad de personas que utilizan el foro y que no ponen la dirección de su blog como se detalla en este punto, lo que origina confusiones y demoras en la respuesta, es probable que si no ponen la dirección de su blog no se conteste su consulta.

  3. Por favor intenta buscar en la página del soporte oficial
  WordPress.com tiene una nueva página de Soporte, en la que los contenidos se actualizan permanentemente y cuya lectura recomendamos a todos los usuarios Dicha página contiene un recuadro de búsqueda, lo que hace aún más fácil su uso.También existen unas entradas fijas agrupadas como Noticias Importantes en la portada del foro. Deberías leer al menos esas entradas fijas, ya que tu problema puede ser elemental y puede que la respuesta esté allí.

  4. Por favor intenta buscar en temas anteriores del foro
  Si no encuentras ninguna respuesta satisfactoria buscando en la página del soporte oficial, hay muchas posibilidades de que tu problema haya sido consultado antes en el foro. Por ese motivo los temas anteriores jamás son borrados, pues son una fuente de conocimiento de futuros usuarios. Algunos intentos con el botón de búsqueda deberían ser suficientes (o utilizar las etiquetas de los temas), pero si todavía no hallas lo que buscas, puedes tratar de ser un poco más específico para acotar los resultados. Deberías prestar especial atención a los hilos que están marcados como resueltos, ya que fueron marcados así por el propio usuario que formuló la consulta o por alguno de los moderadores.

  5. Por favor sé amable
  La amabilidad es esencial en los foros de WordPress.com. Si tú eres amable, los voluntarios te responderán con amabilidad.
  La amabilidad incluye decir gracias después de que una consulta ha sido resuelta, aunque menos de la mitad de los usuarios lo hacen. No te desalientes si obtienes una respuesta poco educada ya que no hay nada personal, sólo contesta en forma cortés: los voluntarios lo recordarán y eso hará que quieran ayudarte con mayor interés la próxima vez.

  6. Por favor sé específico
  Mucha gente que busca ayuda en los foros no es explícita cuando explica su problema y esto ocasiona que se tarde más en dar una solución adecuada. Mientras más específico seas explicando la situación, más rápido podrán darte una solución los voluntarios, debido a que no pueden gastar mucho tiempo en preguntas para que orientes sus posibles respuestas. Por supuesto, si la redacción de la consulta es legible esto ayuda mucho.
  Y no olvides poner el enlace a tu blog o a la entrada específica de tu blog que tiene el problema.

  7. Por favor recuerda que al foro lo mantienen usuarios voluntarios
  Hay gente que crea nuevos temas en el foro suponiendo que lo mantiene el soporte de WordPress.com. Esto es incorrecto, de hecho los foros se mantienen mayormente gracias a usuarios y moderadores voluntarios. Los Foros de WordPress funcionan en un ambiente voluntario y de colaboración. Ocasionalmente algunas personas, con el titulo de Key Master o Miembros del Equipo (Staff), pueden intervenir y ayudar en algún tema. Ellos pertenecen al equipo de WordPress.
  Si quieres contactar con ellos directamente, busca el botón para contactar al soporte en el Tablero de tu blog. Contáctalos de lunes a viernes, pues el equipo no está disponible en el fin de semana.
  Escribir al soporte no garantiza una respuesta pero sí que lean tu mensaje.
  Así que los foros siguen siendo el mejor lugar para resolver tus problemas.

  8. Por favor recuerda que WordPress.com es un servicio gratuito de blogs
  Hay gente que se queja en los foros y reclama cosas como hubiera pagado por ellas.
  Aunque hay ciertas mejoras de pago (como la de dominios, CSS, espacio, etc.), el servicio de WordPress.com sigue siendo en gran medida gratuito y como tal, todo lo que pidas lo debes hacer en forma educada y respetando cualquier decisión que rechace tu solicitud
  Sin embargo a pesar de esto no te desanimes, pues en un futuro esa característica que pediste puede que sea implementada, sobre todo si es requerida por más usuarios.