A los usuarios no les carga la web

  • Avatar de Desconocido
    majomarticorena · Miembro ·

    Varios usuarios me reportan todos los días que la página no les carga correctamente y no pueden acceder a la tienda de woocommerce.
    Ya me comuniqué con el soporte técnico del dominio y hosting y me dijeron que todo funciona normalmente, que se debe a los dispositivos desde los cuales acceden a la página.
    Necesito una solución, estoy perdiendo ventas.
    ¿Cómo puede ser que el sitio no se abra en algunos dispositivos y otros en si? Yo no les puedo decir a los clientes que no pueden comprar por su dispositivo no carga bien el sitio. Tiene que haber una manera de que el sitio web cargue correctamente en todos los dispositivos desde los que se acceda.

    WP.com: Yes
    Jetpack: No
    Correct account: Yes

    El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

  • Avatar de Desconocido
    galois · Moderador ·

    Buenas noches.
    Me temo que te has equivocado de foro y no podemos ayudarte.
    Te explico, este foro es exclusivo para sitios web alojados aquí en WordPress.com y no para sitios alojados en otros hostings como el tuyo.

    Para que se entienda mejor, WordPress.com, que es donde estamos, es una plataforma virtual en donde se manejan los sitios o blogs creados aquí.
    WordPress es un software independiente que puedes bajar para crear un sitio y luego alojarlo con cualquier otro proveedor.
    Encontrarás más información sobre las diferencias entre ambos en este artículo:
    https://es.support.wordpress.com/com-vs-org/

    Así que te recomiendo que contactes con el soporte del hosting en el que está alojado tu sitio o consultes en los foros de soporte oficial de WordPress.org:
    https://wordpress.org/support/ (en inglés)
    https://es.wordpress.org/support/ (en español)

    Y para consultas específicas sobre WooCommerce, puedes contactar directamente con ellos usando las vías que proporcionan en su página:
    https://www.woocommerce.com/contact-us/

    O en el foro de soporte:
    https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce/

    Un saludo.

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