Acceso

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  valelopez1980 · Miembro · julio 13, 2022 at 3:10 pm

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  No consigo entrar al administrador de este sitio.
  Esta semana me ha pasado ya una vez y al final lo consegui, pero con las contraseñas cambiadas. No entiendo porque desde el principio en esta plataforma mezclaron todo, porque desde luego yo no lo hice. Y no es por hechar balones fuera. Pero otra vez me sigue dando problemas y ya no es cuestión mía. Lo que es sé es que no puedo entrar a mi página ni pedir los datos para cambiar contraseña y configurarla.

  WP.com: Unknown
  Jetpack: Yes
  Correct account: Yes

  El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

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  galois · Moderador · julio 13, 2022 at 4:27 pm

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  Buenas tardes.
  Este foro es para sitios web alojados en WordPress.com y no para sitios alojados en otro hosting, como el tuyo.

  Para que se entienda mejor, WordPress.com y WordPress.org son cosas diferentes. WordPress.com es una plataforma virtual en donde se manejan los sitios o blogs creados aquí.
  WordPress.org es un software independiente que puedes bajar para crear un sitio y luego alojarlo con cualquier otro proveedor.
  Encontrarás más información sobre las diferencias entre ambos en este artículo:
  https://es.support.wordpress.com/com-vs-org/

  Así que mi recomendación es que contactes con el soporte de tu hosting, o consultes en los foros de soporte oficial de WordPress.org:
  https://wordpress.org/support/ (en inglés)
  https://es.wordpress.org/support/ (en español)

  Y para consultas específicas acerca de Jetpack puedes contactar con su soporte a través de:

  Contact Support

  O también puedes publicar tu consulta en el foro de soporte de Jetpack en WordPress.org:
  https://wordpress.org/support/plugin/jetpack/

  Un saludo cordial.

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  valelopez1980 · Miembro · julio 13, 2022 at 5:27 pm

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  Entiendo lo que me dices, pero no puedo entrar a hacer la consulta a .org. Porque no puedo acceder a mi wp-admin.
  No reconoce mi usuario, ni contraseña.
  Y por otro lado, como se si desde Jetpack me podeís ayudar?
  Necesito a alguien que me oriente porque no entiendo que pasó acá.
  No entiendo porque mi página esta en .com.

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  agepeuve · Plantilla · julio 14, 2022 at 6:30 am

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  ¡Hola!

  No es que tu sitio esté aquí con nosotros; simplemente está conectada a tu cuenta de WordPress.com a través del plugin Jetpack.

  Dicho eso, el login de tu cuenta de WordPress.com es diferente al que usas en tu sitio en sí. Si el que quieres recuperar es ese otro, deberías poder usar la herramienta de recuperación de contraseñas integrada en WordPress.

  Lo mejor en estos casos es que pidas ayuda al soporte de tu hosting o que preguntes en los foros de WordPress.org:

  Support Forums

  No necesitas recordar la contraseña que usabas en tu sitio para acceder a ellos; puedes crear una cuenta en los foros y preguntar :)

  ¡Un saludo!