acceso a administrar mi página

  • Avatar de Desconocido
    academiasamuelmadrid · Miembro ·

    Hice una migración de GoDaddy hacia WEBEMPRESA donde se automatizó con la compra de un hosting de la plataforma con wordpress incluido por lo que quise hacer modificaciones por medio del administrador de wordpress y simplemente no puedo accesar con las claves que me ha proporcionado WEBEMPRESA y de mis claves pasadas tampoco… envíe la notificación por medio de los correos (correo electrónico visible solo para moderadores y personal) y (correo electrónico visible solo para moderadores y personal) para recuperar mis contraseñas y no me han dado respuesta por lo que requiero de su apoyo para poder accesar y hacer los ajustes en mi sitio y seguir administrándolo.
    De antemano muchas gracias.
    Samuel Madrid

    El sitio con el que necesito ayuda es academiasamuelmadrid.com/ No está alojado en WordPress.com ni conectado con Jetpack. Este sitio no está vinculado a mi cuenta de WordPress.com.

  • Avatar de Desconocido
    galois · Moderador ·

    Buenos días.
    Como tu consulta es acerca de un sitio web que no está alojado aquí en WordPress.com sino en un hosting externo que contrataste, te has equivocado de foro y no podemos ayudarte.

    Tienes un aviso importante en la portada del foro, que detalla hacia qué tipo de sitios esta orientada la ayuda que damos aquí. Y en su punto 1 encontrarás los enlaces a los foros en los que tienes que consultar:
    https://wordpress.com/es/forums/topic/mensaje-importante-leer-antes-de-utilizar-los-foros-1/

    Otra posibilidad es que contactes con el hosting de tu sitio, si da soporte en estos casos.

    Te dejo también un artículo con las diferencias entre WordPress.com (que es donde estamos) y WordPress.org, que es la plataforma para sitios autoalojados en hostings contratados (como tu sitio web):
    https://wordpress.com/es/support/wordpress-com-y-wordpress-org/

    Un saludo.

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