acceso al backend
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Hola, he intentado varias veces y de varias formas acceder al backend de mi página web pero resulta imposible.
He intentado cambiar la contraseña de acceso utilizando el formulario de la página de acceso de WordPress y no funciona, el enlace conduce a una página blanca. Lo he intentado con 3 usuarios distintos y siempre pasa lo mismo. También lo he intentado a través de Php MyAdmin y no me deja acceder de ninguna forma al backend y actualizar contenidos.
He contactado con el proveedor hosting (Strato) y por su parte me dicen que todo funciona correctamente y de contactar con el soporte de WordPress.
¿Me pueden ayudar a solucionar este asunto y volver a entrar en mi página web?I don’t have a site linked to this WordPress.com account
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Buenas tardes.
El sitio web al que haces referencia en tu consulta, no está alojado aquí en WordPress.com sino que está hospedado en un hosting externo, por lo que me temo que te has equivocado de foro y no podemos ayudarte.Para que se entienda mejor, WordPress.com y WordPress.org son cosas diferentes. WordPress.com es una plataforma virtual en donde se manejan los sitios o blogs creados aquí.
WordPress.org es un software independiente que puedes bajar para crear un sitio y luego alojarlo con cualquier otro proveedor.Encontrarás más información sobre las diferencias entre ambos en este artículo:
https://es.support.wordpress.com/com-vs-org/Te recomiendo que consultes en los foros de soporte oficial de WordPress.org:
https://wordpress.org/support/ (en inglés)
https://es.wordpress.org/support/ (en español)O que continúes en contacto con tu hosting, porque este foro no tiene relación con ellos y solo se da soporte a sitios alojados en esta plataforma y el tuyo está alojado en Strato.
Un saludo cordial.
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