acceso negado por usuario administrador

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    antonschwarze · Miembro ·

    Mi socio es el único usuario con acceso a wordpress para el dominio de la empresa en que participamos en partes iguales. Desde la compra del dominio web y su vinculación a wordpress no he podido ingresar a verificar la gestión y administración de la página. Debido a que mi socio me niega el acceso, me gustaría saber cómo puedo obtener un ingreso propio al sitio.

  • agepeuve · Plantilla ·

    ¡Hola!

    ¿Puedes indicarnos la dirección del sitio? Si se ha realizado algún pago y tú eres el propietario de la tarjeta/cuenta que se usó, es posible que podamos ayudarte, pero tengo que comprobarlo.

    ¡Un saludo!

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    antonschwarze · Miembro ·

    Hola, muchas gracias!
    La dirección del sitio es http://www.empresaescritorio.cl
    Remito copia de correo recibido cuando realicé el último pago con mi tarjeta visa

    Comprobante de cargo
    Código Comercio: […]

    Monto (moneda original): 75.06

    Monto (pesos chilenos): $61.788

    Tarjeta: Visa Prepago – últimos dígitos: […]

    Nombre en tarjeta: ANTON […]

    Fecha: 26-11-2019

    Identificador Visa: […]

    Espero y les agradecería un montón que me pudieran ayudar, ya que ni siquiera se me ha otorgado un usuario restringido o «supervisor».

    Quedo atento,
    SALUDOS,

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    galois · Moderador ·

    La dirección del sitio es http://www.empresaescritorio.cl

    Gracias.
    El problema es que este foro es para sitios web alojados en WordPress.com y el que mencionas está alojado en un hosting con el que no tenemos ninguna relación.

    Para que se entienda mejor, WordPress.com y WordPress.org son cosas diferentes. WordPress.com es una plataforma virtual en donde se manejan los sitios o blogs creados aquí.

    WordPress.org es un software independiente que puedes bajar para crear un sitio y luego alojarlo con cualquier otro proveedor.

    Encontrarás más información sobre las diferencias entre ambos aquí

    Así que deberías publicar tu pregunta en los foros de WordPress.org:

    Support Forums

    O en el soporte técnico de tu hosting.

    Saludos y suerte.
    P.S.: he quitado todos los datos privados que has puesto, porque este es un foro público y cualquiera los puede ver y hacer uso indebido de ellos.

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    antonschwarze · Miembro ·

    perfecto, muchas gracias por la información.-
    saludos!

  • agepeuve · Plantilla ·

    ¡Muchas gracias por eliminar la información privada de ese mensaje, Galois! :)


    @antonschwarze     Como dice Galois, lo mejor es que contactes con elsoporte de tu hosting. Si no me equivoco, es https://banahosting.com/

    ¡Mucha suerte con ello!

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