Actualización de espacio no reconocida.
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Buenas noches galois…
Acabo de remitir a soporte de WordPress.com la siguiente incidencia:
«Mi blog: http://esquiadoresescaladoresdeviella.wordpress.com/
El Blog pertenece a una asociación y con fecha 17 de octubre de 2012, el administrador (aquí pongo los datos del administrador), compró 10Gb de almacenamiento extra que pagó por PayPal según los siguientes datos: Receipt ID: xxxxxxxx, PayPal Ref: xxxxxxxxxxx, Date: 17-Oct_2012.
Al intentar subir archivos al blog me dice que no tiene espacio al haber agotado los 3Gb iniciales.
Podríais comprobar el pago y solucionar el problema…?
Muchas gracias.»
No sé si hay algo que se me escapa o si realmente hay un problema en el reconocimiento de la actualización de espacio.
Perdona si estoy haciendo una pregunta tonta pero ando perdido.
Muchas gracias.El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).
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Me acaban de responder de soporte remitiéndome a este foro en español, espero que me puedas echar una mano.
Muchas gracias otra vez. -
Hola.
En realidad no has contactado con el soporte, sino con el foro en inglés:
http://en.forums.wordpress.com/topic/actualizacion-de-espacio-no-reconocida?replies=4#post-1535648es decir, un foro de usuarios como este, pero en inglés.
el soporte oficial o si prefieres, la gente que pertenece a la empresa dueña de WordPress.com tiene dos vías de contacto:
a) el formulario, para todos los usuarios que han comprado una mejora
http://en.support.wordpress.com/contact/b) la dirección de correo electrónica
support@wordpress.coma ellos debes dirigirte, dándoles los datos de la compra.
Pero antes de que lo hagas, te pregunto lo siguiente:
dicesEl Blog pertenece a una asociación y con fecha 17 de octubre de 2012, el administrador (aquí pongo los datos del administrador), compró 10Gb de almacenamiento extra que pagó por PayPal según los siguientes datos: Receipt ID: xxxxxxxx, PayPal Ref: xxxxxxxxxxx, Date: 17-Oct_2012.
¿es correcta esa fecha? Porque si la compra fue en octubre de 2012, como es por un año, por blog, no puedes subir más archivos hasta que renueves la compra.
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Muchas gracias por tu pronta respuesta…
Debo entender que habiendo comprado 10Gb, aún sin haber usado ni un Gb de esos 10 comprados, al finalizar el año los pierdes…?
No te los mantienen…?
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Es lo que yo interpreto del documento oficial, aunque es ambiguo al respecto, no dice que si no has gastado nada, no puedas subir archivos, pero tampoco dice que te los mantienen hasta que gastes esos 10.
Lo que sí dice es que si no renuevas el pago, aunque vuelves a tener 3 Gb, todos los archivos seguirán disponibles. Y supongo que eso corre aunque hubieras gastado los 13 del total.
Pero en fin, míralo a ver que interpretas:
http://en.support.wordpress.com/space-upgrade/en la sección Frequently Asked Questions.
De todas maneras, para estar seguro, contacta con ellos a través de alguna de las dos vías que te di.
O con las dos. -
La verdad es que no está nada claro pero, por otra parte, no me parece normal que sin haber usado el espacio comprado lo quiten y hagan pagar de nuevo…
En fin, es su casa y están en su derecho de hacer lo que crean conveniente…
Será cuestión de replantearse cómo utilizar el blog…
Otra vez muchas gracias por tu atención y amabilidad. -
De nada, para eso estamos :-)
Pero contacta con ellos, a ver qué te dicen. Por ahí es un error.
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