Ayuda con claves
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Buenos días,
tengo un problema y es que he perdido todas las claves de mi wordpress. Tenía una página a la que quería dar de baja llamada elloftdelasletras.com y había dado de alta otra página web eleyele.org. He perdido las claves de ambas.
El e-mail con el que tengo todo conectado (y es el que no me va como nombre de usuario en la página wp-admin) es (correo electrónico visible solo para moderadores y personal). Además, no sé cómo acceder al hosting o si puedo comprarlo yo directamente.
Muchas gracias.
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Buenos días.
He marcado este hilo para que te responda aquí un empleado de WordPress.com (soy voluntario y no tengo acceso a tu cuenta).También existe un formulario de recuperación de cuenta, pero deberás probar que eres la dueña de los sitios que mencionas:
https://wordpress.com/wp-login.php?action=recoveryUn saludo.
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¡Hola!
Lo he comprobado y los dos dominios están vinculado a una cuenta diferente de correo.
He enviado un email a ella para que puedas localizarla.¡Un saludo!
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Hola Rachel,
¿Me podrías decir a qué otro correo? ¿(correo electrónico visible solo para moderadores y personal)?¿(correo electrónico visible solo para moderadores y personal)? No me ha llegado correo a ninguna de ellas.
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Buenas,
No podemos dar información sobre dónde se ha enviado el correo (por privacidad y tu seguridad). Mi recomendación en este caso sería que compruebes todos tus correos activos y también las carpetas de spam.
Un saludo.
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Ya he mirado, obviamente, todas las cuentas que tengo activas. Ya te he preguntado a cual de todas lo habéis mandado. Si no fuesen mías, ¿cómo iba a saber nada de ellas?
Tengo el pago a wordpress. Lo tengo todo. Necesito mi página web. Y si no es posible, por favor, canceladme la suscripción para que pueda hacer otra cuenta. Es imprescindible para mi trabajo.
Además, cerré la cuenta de elloftdelasletras.com y me volvísteis a pasar el pago de la renovación. Quiero cancelar esa página, que me devolváis el dinero y poder seguir haciendo mi página nueva, por la que pagué la suscripción el mes pasado.
Si necesitáis los recibos os los mando. He tenido acceso a eleyele hasta el jueves pasado. Necesito que me ayudéis en esto.
El único email al que me habéis podido mandar algo y que no me entere es a (correo electrónico visible solo para moderadores y personal). Lo cerré hace tiempo.
Por favor, es que no sé qué más hacer.
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¿Has usado el formulario de recuperación de cuenta que te enlacé en mi primera respuesta?
https://wordpress.com/wp-login.php?action=recovery -
Sí, lo he usado, pero no tengo respuesta. De verdad que si no fuera urgente no sería tan pesada.
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Prueba con la siguiente dirección de correo electrónico, citando este hilo y enviando la información.
help@wordpress.comEl enlace al hilo es este:
https://wordpress.com/es/forums/topic/ayuda-con-claves/Desde el foro no podemos hacer más por cuestiones de privacidad y seguridad.
Saludos.
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Yo, por mi parte, te acabo de enviar otro correo al mismo email. Mira si te llega a spam o a la bandeja de entrada. Si no te llega, comprueba tu proveedor de email si tienes el remitente en blacklist.
Como alternativa, sigue las instrucciones que te ha comentado @galois, ten en cuenta que este proceso es delicado y por un foro público no podemos discutirlo mayormente por privacidad.
Un saludo.
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