baja

despertarajnachakra · Miembro · septiembre 30, 2020 at 3:53 pm
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Hola buenos días

Porfavor solicito el reembolso de la compra que se hizo de manera automática puesto que ha sido un error ya que esta web ya no existe y la persona encargada de hacerlo asegura que lo anuló

POr favor no puedo perder 66€
galois · Moderador · septiembre 30, 2020 at 6:00 pm
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Buenas tardes.

puesto que ha sido un error ya que esta web ya no existe

¿Cuál es la dirección (https://…) de ese sitio web que no existe?
despertarajnachakra · Miembro · septiembre 30, 2020 at 7:17 pm
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Pues eso, no existe y se me ha pasado el cobro
galois · Moderador · septiembre 30, 2020 at 8:06 pm
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¿Puedes poner la dirección (https://…) para hacer unas comprobaciones?

No importa que ya no exista.
dromero20 · Plantilla · octubre 1, 2020 at 6:43 am
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Buenas,

He revisado los detalles de tu cuenta y veo que tienes una disputa del pago abierta con Paypal. En este punto puedes o bien esperar a la resolución de ésta o, algo que te recomiendo que hagas, que canceles la disputa con Paypal y nos contactes de nuevo, ya que tras cancelar la disputa podemos reembolsarte el dinero desde aquí (sin pasar por trámites de Paypal).

Un saludo.
despertarajnachakra · Miembro · octubre 1, 2020 at 7:22 am
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Paypal ha cerrado ya la disputa
despertarajnachakra · Miembro · octubre 1, 2020 at 3:38 pm
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Por favor, sigo sin tener noticias vuestras
galois · Moderador · octubre 1, 2020 at 4:18 pm
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Tienes que esperar una respuesta de los empleados de WordPress.com ( @dromero20 es uno de ellos). Pero esto no es un chat, así que puede que lo hagan mañana y no hoy.

Otra opción es que escribas un email a help@wordpress.com

Un saludo.
despertarajnachakra · Miembro · octubre 1, 2020 at 4:21 pm
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Ya… es que hoy no he tenido noticias de ellos. Ayer me dijeron que no figura el cobro y les envié justificante y no se nada. No quiero que pasen los días y me digan que han pasado las horas necesarias para reclamar

Mil gracias por tu ayuda y tus respuestas siempre rápidas
staff-mckluskey · Plantilla · octubre 2, 2020 at 1:21 pm
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@despertarajnachakra por lo que veo aún no se ha cerrado la disputa. Incluso si la cancelaste desde PayPal, estas cosas no son inmediatas y necesitan algo de tiempo para procesarse pero no te preocupes que aún estamos a tiempo para reembolsar el importe completo.

Cuando la disputa se cancele, podremos cancelar las suscripciones por ti.
dromero20 · Plantilla · octubre 4, 2020 at 5:15 am
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Hola de nuevo,

La cancelación de la disputa ya quedó reflejada en nuestro sistema y pudimos hacerte el reembolso completo.

Por lo general los reembolsos suelen aparecer en la cuenta bancaria tras unos 10-15 días, al ser un pago de Paypal posiblemente te aparezca antes.

Puedes consultar la transacción aquí: https://wordpress.com/me/purchases/billing

Un saludo.