Cambio de usuario por error
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¡Hola! Tengo un problema y estoy desesperada. Cambié por error el usuario en mi perfil de wordpress en lugar de cambiar contraseña. No puedo acceder como administrador a mi blog ahora. Lo que tengo es un nuevo nombre de usuario que me abre un perfil vacío en WordPress. El correo electrónico sigue siendo el mismo del alta. Cuando intento acceder desde aquí https://marlozanoreinoso.com/wp-login.php me indica esto ‘You are logged in as ‘marenrojo’ and do not have the necessary privileges to access the dashboard for ‘mar lozano reinoso’. If you are not ‘marenrojo’, please log out, and log back in with your username. If you are ‘marenrojo’ and you need access, please ask an administrator of the site to invite you.’ Es decir, un usuario ha sustituido a otro y en el nuevo no tengo blog. He tratado de escribir a WordPress rellenando un formulario https://wordpress.com/es/support/recuperacion-cuenta/ pero no tengo la url de subscripción que me mando WordPress original porque no encuentro el mail que debió ser en el 2013. ¿Qué puedo hacer?, ¿A alguien se le ocurre algo? Gracias.
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Hola.
Puedes enviar algún dato que pruebe que eres la dueña del sitio, como por ejemplo el recibo de pago del plan, usando el formulario:
https://wordpress.com/wp-login.php?action=recoveryEse formulario les llegará directamente a los empleados de WordPress.com que te indicarán los pasos a seguir.
Saludos.
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Buenas,
En realidad no has sustituido ningún usuario, creo que sencillamente has creado una cuenta nueva (marenrojo) y estás iniciando sesión en ésta en vez de la otra.
El blog https://marlozanoreinoso.com sigue teniendo el mismo usuario administrador que usaste para registrarte y el mismo email. En este caso, lo que puedes hacer es rellenar el formulario de recuperación de contraseña (usando el usuario administrador de blog, no con el que nos escribes en el foro):
– https://wordpress.com/wp-login.php?action=lostpassword
Si eso no te vale, también puedes enviarnos un email desde el correo asociado al administrador del blog a
help@wordpress.comindicando que quieres recuperar acceso a la cuenta.Un saludo.
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Buenos días.
Gracias por vuestras respuestas.
Lamentablemente no puedo cambiar la contreseña de usuario del usuario original. Quizá porque ambas cuentas están vinculadas al mismo correo electrónico. Solo puedo cambiar la contraseña del nuevo.
He escrito a help@wordpress para ver si me pueden ayudar.
Si se os ocurre cuaquier idea, porfa, escribirme. Necesito solucionar esto cuanto antes.
¡Saludos! -
Galois, no guardo el mail original que me dirigió WordPress en el alta, allá por el 2013. Por eso no puedo usar la opción: https://wordpress.com/wp-login.php?action=recovery
Si se te ocurre algo más, dime, porfa.
Gracias por todo. -
Hola @marenrojo,
Puedo confirmar que el sitio web
marlozanoreinoso.comestá asociado a otra cuenta de WordPress.com con otro correo electrónico.¿Quieres que te envíe un email a ella para que puedas localizarla?
¡Un saludo!
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Sí, porfa, Rachel.
Mándame un mail al correo con el que me di de alta para que pueda localizarlo.
Aunque estoy casi segura del correo que utilicé.
¡Un saludo! -
Hola @marenrojo,
Acabo de enviar un correo :)
Haznos saber si tienes preguntas o comentarios adicionales.
¡Saludos!
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Hola Rachel.
Solo tengo dos cuentas de correo. Una de gmail, a la que me habéis escrito, tú el día 20 y desde help@wordpress y otra de hotmail.
¿Me puedes confirmar si es alguna de estas dos cuentas el correo con el que me di de alta?
Empiezo a estar un poco asustada.
Yo solo hice un cambio de usuario y desde entonces no me deja entrar.
He probado a entrar con la de hotmail.com pero no me la reconoce.
Necesito ayuda, esto es muy raro y me está generando mucho trastorno.
Dices que me has enviado un correo el día 21 y no he recibido nada en ninguna de las cuentas. ¿A quién lo has enviado?
Escríbeme por mail, porfa, para que sea más privado y yo pueda contestarte.
Gracias por tu ayuda.
¡Un saludo! -
Hola Rachel.
Ya lo he solucionado.
Ya puedo acceder. Gracias por darme la pista.
Efectivamente utilicé una cuenta de correo que no recordaba.
¡Un saludo! -
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