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  zonaretiro · Miembro · enero 21, 2020 at 5:02 pm

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  Quiero cancelar y no me deja. Dice que no soy propietario del plan. Pero lo he pagado yo…

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  galois · Moderador · enero 21, 2020 at 5:05 pm

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  Hola.
  Necesitamos que pongas la dirección (https://…) de tu sitio alojado en WordPress.com, para poder responderte correctamente.

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  zonaretiro · Miembro · enero 21, 2020 at 5:44 pm

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  Quiero cancelar la suscripción a Jetpack Premium que se ha cobrado hoy

  Según dice si cancelas tu suscripción en un plazo de 30 días a partir del momento de la adquisición, se te reembolsará el importe correspondiente y la suscripción se eliminará de tu sitio inmediatamente.

  Lo intento hacer y me dice «Unable to cancel your purchase. Please try again later or contact support».

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  galois · Moderador · enero 21, 2020 at 6:02 pm

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  Hola de nuevo.
  Repito, necesitamos que pongas la dirección (https://…) de tu sitio alojado en WordPress.com, para poder responderte correctamente.

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  galois · Moderador · enero 21, 2020 at 8:25 pm

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  Ahora veo que usas Jetpack Premium, por lo que tu sitio no está alojado en la plataforma WordPress.com, así que no podemos ayudarte.

  Te recomiendo entonces que contactes con el soporte técnico de tu hosting o que pidas ayuda en los foros de soporte oficial de WordPress.org:

  Support Forums

  O también puedes consultar en el foro de Jetpack:
  https://jetpack.com/support/

  Saludos.