cancelar recibo cobrado
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buenas como me pongo en contacto con el soporte?
es increible lo dificil que lo poneis para la devolucion de los recibos.
hasta a paypal le cuesta ponerse en contacto con vosotros para este tema.El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).
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¡Hola!
Realmente el proceso es relativamente sencillo; puedes cancelar cualquier cargo desde la página de compras y solicitar un reembolso desde allí:
https://wordpress.com/me/purchases
En este caso, el problema ha sido que en lugar de hacerlo desde ahí, probaste a disputar el cargo en PayPal y ellos, al ser un cargo legítimo, no efectuaron el reembolso.
Al pasar por todo el proceso saliste del plazo de reembolsos y por eso no se envió automáticamente.
Como entiendo que ha sido todo un malentendido, he enviado un reembolso completo y lo verás figurar en tu cuenta en unos días :)
¡Un saludo!
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Buenas tardes.
Aquí tienes las vías de soporte que existen en esta plataforma:
https://wordpress.com/es/support/opciones-de-soporte-de-ayuda/En cuanto a los reembolsos, aquí tienes toda la información:
https://wordpress.com/es/support/reembolsos/Y aquí hay información sobre cargos rechazados y disputas abiertas:
https://wordpress.com/es/support/pago/cargos-rechazados/Aclarado lo anterior y como soy voluntario y no tengo acceso a tus compras, he marcado este hilo para que lo revise un miembro de la plantilla y verifique lo que ha ocurrido.
Un saludo.
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