cargo no reconocido

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  jagalla · Miembro · enero 28, 2020 at 8:28 pm

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  wordpress me hizo un cargo de un producto que no tengo en mi cuenta ni puedo cancelarlo o pedir reembolso de la manera habitual

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  galois · Moderador · enero 28, 2020 at 8:53 pm

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  Hola.
  ¿Tienes un solo usuario (jagalla) y una sola cuenta?

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  jagalla · Miembro · enero 28, 2020 at 9:10 pm

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  No, solo tengo esta cuenta

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  galois · Moderador · enero 28, 2020 at 9:57 pm

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  Si vas a https://wordpress.com/me/purchases
  ¿ves alguna compra efectuada o no?

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  jagalla · Miembro · enero 28, 2020 at 9:58 pm

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  no me aparece ninguna compra, ese es mi problema, no tengo forma de cancelarla ni pedir refound

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  galois · Moderador · enero 28, 2020 at 10:34 pm

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  Vale.
  Voy a marcar este hilo para que te responda un empleado de WordPress.com y te dé una mano con este problema (soy voluntario y no tengo acceso a tu cuenta).

  Un saludo.

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  agepeuve · Plantilla · enero 29, 2020 at 8:13 am

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  ¡Hola!

  No veo ningún cargo vinculado a esa cuenta, pero voy a mandarte un correo pidiéndote algo de información y lo aclaramos por privado :)

  ¡Un saludo!

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  jagalla · Miembro · enero 29, 2020 at 3:09 pm

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  lo se, en mi cuenta no aparece ningun cargo, pero si en mi tarjeta de credito, tengo el código del cargo por si lo necesitan

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  rachelwinspear · Plantilla · enero 29, 2020 at 4:42 pm

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  Veo que has enviado la información del pago por correo, seguimos en contacto por allí :)

  ¡Un saludo!