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  sehover · Miembro · abril 16, 2020 at 12:42 pm

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  Buenos días!

  Solicité un reembolso de 96€ tras cancelar el plan premium. Actualmente tengo 96€ retenidos y otros 96€ que se me han cobrado directamente sin aviso previo ni autorización alguna, por lo que estaríamos hablando de un reembolso de 192€. Me gustaría saber a que se debe esto, dado que en mi historial de compras aparece que he cancelado la opción y se me ha reembolsado el dinero, pero no solo no se me ha reembolsado sino que se me ha vuelto a cobrar. Me gustaría poder solucionar cuanto antes o tendré que solucionarlo con el banco.

  Gracias, un saludo.

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  rachelwinspear · Plantilla · abril 16, 2020 at 3:39 pm

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  ¡Hola!

  Puede tomar un poco de tiempo para que tu reembolso se refleje en tu cuenta bancaria -o que el cargo original se elimine de ella-, pero puedes encontrar el recibo del reembolso en tu historial de facturación: https://wordpress.com/me/purchases/billing

  Voy a revisarlo todo y te mando un correo en unos minutos.

  ¡Un saludo!