Cerrar mi cuenta

• 

  sararebcn · Miembro · abril 17, 2020 at 7:00 pm

  • Copiar enlace
  • Añadir tema a favoritos

  No me deja cerrar mi cuenta de forma permanente. Me dice que contacte con soporte

• 

  galois · Moderador · abril 17, 2020 at 7:36 pm

  • Copiar enlace

  Hola.

  Si tienes un plan de WordPress.com u otra mejora, tendrás que cancelar las compras activas para poder cerrar tu cuenta.

  https://wordpress.com/es/support/cerrar-cuenta/#primero-cancela-las-compras

• 

  sararebcn · Miembro · abril 17, 2020 at 8:47 pm

  • Copiar enlace

  Gracias. No tengo ningún plan o próximos cargos. Acabo de eliminar una tarjeta de crédito que tenía vinculada, por si acaso, pero sigue sin funcionar. Se te ocurre algo más? :)

• 

  galois · Moderador · abril 17, 2020 at 10:31 pm

  • Copiar enlace

  Si vas a
  https://wordpress.com/me/account
  y te desplazas hasta el final de la página, ¿no te aparece un texto en color rojo? (Cerrar la cuenta de forma permanente).

• 

  sararebcn · Miembro · abril 17, 2020 at 11:19 pm

  • Copiar enlace

  Si, me aparece, pero me da un error cada vez que intento cerrar la cuenta:

  «Lo siento, pero se ha producido un problema al cerrar tu cuenta. Contacta con el servicio de soporte.»

• 

  galois · Moderador · abril 17, 2020 at 11:23 pm

  • Copiar enlace

  Bien.
  Entonces voy a marcar este hilo para que te responda un empleado de WordPress.com y te dé una mano con esto (soy voluntario y no tengo acceso a tu cuenta).

• 

  dromero20 · Plantilla · abril 19, 2020 at 7:09 am

  • Copiar enlace

  ¡Hola!

  Te he enviado un correo al email asociado a tu cuenta, lo vemos por ahí :)

  ¡Un saludo!