Cobro

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    paconce · Miembro ·

    Buenas tardes, les comento que ayer por la noche trate de realizar dos pagos en el sitio para el paquete WordPress.com Premium, el sistema me confirmo que el pago fue rechazado, pero viendo en mi banco se me cobro dos veces la cantidad de $1.296 llame a mi banco y efectivamente se realizaron dos cobros, ¿saben con quien me púede ayudar? ya busque por todos lados y no hay linea de soporte de WordPress, impresionante!!

    WP.com: Yes
    Correct account: Yes

    El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para moderadores y personal).

  • Avatar de Desconocido
    galois · Moderador ·

    Buenas tardes.
    Ayer, en cuanto vi tu mensaje, marqué este hilo para que te responda un miembro de la plantilla. Soy voluntario y no tengo acceso a tus compras ni a tus pagos y no puedo brindarte más ayuda que esa.

    De todas formas, como creo que tienes un plan Business, puedes utilizar el formulario de contacto para que la respuesta sea más rápida:
    http://wordpress.com/help/contact/

    O el botón para el chat, que deberías tener en tu panel de control/administración.

    Te dejo también un artículo con las vías de atención y de soporte que ofrece esta plataforma:
    https://wordpress.com/es/support/opciones-de-soporte-de-ayuda/

    Un saludo cordial.

  • agepeuve · Plantilla ·

    ¡Hola!

    Perdona por el retraso en responder, a veces tardamos algo más en ver los mensajes en el foro.

    Veo que mis compañeros te han respondido por correo, pero te aclaro por aquí también que parece que primero hiciste un pago por un plan Premium y que luego realizaste otro para mejorarlo al plan Business que tienes ahora :)

    Si tienes duda, sigue con nosotros por correo y te echamos una mano.

    ¡Un saludo!

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