Compré un tema y no sirve

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  juanhernandez202127 · Miembro · noviembre 30, 2025 at 3:02 am

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  Hola, hace unos días compre un tema de WordPress llamado Pet Care Zone Pro a themagnifico, y la verdad es que el tema no va correctamente, todos son errores, no carga cuando lo edito, compre el tema a través de la pagina de themagnifico porque de ahí me derivo WordPress y me he comunicado con ellos y me dijeron que resolverían el problema y nunca llego la solución, y tampoco contestan mis corres de devolución del dinero, la verdad me disgusta que dejen que este sitio promocione sus temas que no sirven atravez de WordPress y quería saber si hay alguna forma de recuperar mi dinero ya que no me parece justo que den estos servicio que no sirven

  

  adjunto imagen del error que me sale todo el rato

  El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

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  Respuesta aceptada

  galois · Moderador · noviembre 30, 2025 at 10:56 am

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  Buenos días.
  Lamento que te haya sucedido lo que comentas.
  Ahora bien, el sitio para el que necesitas asistencia no está alojado aquí en WordPress.com sino que está hospedado en otro hosting (Raiola Networks S.L), por lo que no podemos ayudarte.

  

  
  Para que se entienda mejor, WordPress.com, que es donde estamos, es una plataforma virtual en donde se manejan los sitios o blogs creados aquí.
  WordPress es un software independiente que puedes bajar para crear un sitio y luego alojarlo con cualquier otro proveedor.
  Encontrarás más información sobre las diferencias entre ambos en este artículo:
  https://es.support.wordpress.com/com-vs-org/

  Por otro lado, el Tema que mencionas está desarrollado por terceros, y el servicio de soporte no lo ofrece WordPress.com sino los autores/desarrolladores del Tema:
  https://wordpress.com/theme/pet-care

  Así que te recomiendo que contactes nuevamente con el soporte de Themepalace para que te den una solución.

  Un saludo cordial.