Consulta de un rembolso

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  aicasagt · Miembro · noviembre 24, 2023 at 2:04 am

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  ¡Hola!
  Estoy escribiendo para verificar el estado de un reembolso relacionado con un plan que contrate en WordPress. Por favor podria proporcionarme información sobre si se ha realizado el reembolso, ya que aun no aparece en mi historial bancario. Gracias

  WP.com: Yes
  Jetpack: No
  Correct account: Yes

  El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para moderadores y personal).

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  galois · Moderador · noviembre 25, 2023 at 9:41 am

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  ¡Hola!
  Los reembolsos suelen recibirse en unos 5-15 días hábiles.
  Para mayor información sobre la gestión de compras y la política de reembolsos, tienes un artículo detallado en
  https://wordpress.com/es/support/gestionar-compras/
  y una sección de preguntas frecuentes en
  https://wordpress.com/es/support/gestionar-compras/#preguntas-frecuentes

  De todas formas, como soy voluntario y no tengo acceso a tus compras, he marcado esta consulta para que la revise un miembro de la plantilla y verifique el estado de tu reembolso.

  Un saludo.

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  agepeuve · Plantilla · diciembre 3, 2023 at 9:14 am

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  ¡Hola!

  Lo he revisado y el reembolso se envió el día 29 de septiembre, por lo que lo normal sería que ya figurase en tu cuenta.

  Si quieres, puedo enviarte el número de identificación del reembolso para que puedas consultarlo con tu banco. Confírmame que aún no ha llegado y te lo envío por correo :)

  ¡Un saludo!