Cuenta cerrada por problema en el pago

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  sarquella98 · Miembro · diciembre 9, 2021 at 4:27 pm

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  Buenas, mi cuenta se a cerrado completamente porque hubo un problema en el pago y ahora no puedo acceder a ella. El URL del sitio era https://estaseratunuevaweb.com/ con un plan business. Por favor quiero recuperar la cuenta y todos los avances que tenia en ella. Necesito una respuesta lo más rapido posible.

  WP.com: Unknown
  Jetpack: Yes
  Correct account: Unknown

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  galois · Moderador · diciembre 9, 2021 at 4:41 pm

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  Buenas tardes.
  Parece que ese dominio no fue registrado aquí en WordPress.com, aunque las DNS sí apuntan aquí, como puede verse en
  https://www.whois.com/whois/estaseratunuevaweb.com

  De todas formas, veo que el 27 de septiembre abriste un hilo, que fue respondido por @agepeuve, en el que decías que tenías problemas con el pago:
  https://wordpress.com/es/forums/topic/pago-mensualidad-no-funciona/

  Así que voy a marcar este nuevo hilo para que lo revise un miembro de la plantilla de WordPress.com y te dé una mano con esto, porque soy voluntario y no tengo acceso a tus compras.

  Un saludo.

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  rachelwinspear · Plantilla · diciembre 11, 2021 at 2:23 pm

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  ¡Hola!

  He comprobado su sitio web estaseratunuevaweb.com y tu cuenta de WordPress.com, y puedo confirmar que está activo con el plan Business.

  Si el contenido del sitio no es correcto después del problema de renovar el plan, puedes restaurar el contenido con una copia de seguridad.

  Puedes ver más información de como puedes recuperar una versión anterior de tu sitio web aquí: https://wordpress.com/es/support/restaurar/

  Haznos saber si tienes preguntas o comentarios adicionales.

  ¡Saludos!