dominio

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    paoladelatoba · Miembro ·

    Compre un dominio en wordpreess en el 2023 y lo renove este año por dos años mas, pero no pude hacer uso de el para transferirlo a una pagina en wix. no tenia acceso a el en general para nada, así que llame a mi banco para comenzar un reclamo de reembolso el cual ya se realizo, la idea era re-comprar mi dominio una vez me regresaran mi dinero, ahora quiero volverlo a comprar pero no esta disponible porque WordPress no lo ha liberado. e domino lo necesito y tengo recibo de compra del 2023 y renovación del 2024 el dominio que compre es smartmarketingutah.com necesito ayuda por parte de WordPress vía teléfonica para poder recomparar dicho dominio, lo antes posible. […] Paola P

    WP.com: Yes
    Jetpack: No
    Correct account: Yes

    El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

  • Avatar de Desconocido
    galois · Moderador ·

    Buenas tardes.
    En esta plataforma, WordPress.com, no hay soporte telefónico. Todas las vías de soporte se describen aquí:
    https://wordpress.com/es/support/opciones-de-soporte-de-ayuda/
    También se puede utilizar el correo electrónico: help@wordpress.com

    Además, como soy voluntario y no tengo acceso a tus compras, he marcado este hilo para que lo revise un miembro del equipo de WordPress.com y verifique lo que ha ocurrido.

    Un saludo.


  • w32kazedetodo · Plantilla ·

    Buenos días.

    He revisado tu cuenta y he visto que en efecto, rechazaste los cargos. No obstante WordPress.com quien no esta liberando estos dominios. Una vez los dominios son cancelados pasan por los siguientes pasos, algunos de los cuales pasan por la entidad de regulación ICANN, pudiendo demorarse hasta 90 días en liberar un dominio.

    Mi recomendación es que vayas revisando que los dominios vuelvan a estar disponibles para que puedas comprarlos directamente a través de Wix

    Saludos!

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