Donde esta el live chat?
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Hola foro de wordpress, hace unas semanas vengo intentando recibir ayuda pero no lo consigo. Pague por el servicio premium pero un dia desaparecio el live chat y a pesar de hacer consultas por otro medio y recibir respuestas, nunca recibi soluciones.
Ahora despues de intentar varias soluciones, decidimos cambiar de theme al «Fortune» pero no me funciona el modelo «grid»
Alguien tendria la amabilidad de explicarme como hacer que funcione o como puedo reclamar el dinero que pague por el servicio?
GraciasEl blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).
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Hola.
Toda la información oficial sobre tu tema la tienes aquí:
https://theme.wordpress.com/themes/fortune/
y aquí:
https://theme.wordpress.com/themes/fortune/support/Si necesitas más asesoramiento, tienes un foro especial, en donde responde el autor del tema:
https://premium-themes.forums.wordpress.com/forum/fortuneEse es el mejor lugar donde pedir ayuda.
Saludos.
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Hola Galois, muchas gracias por tu respuesta. Ya lei los links que me pasaste y no me dieron la solución. No quiero mas links, ya vi todos los links y siempre que me comunico con alguien del support, me pasa un link.
Como puedo tener el live chat por el cual pague?
Como puedo tener el servicio por el cual pague?
Hay alguna manera que me devuelvan mi dinero por incumplimiento de servicio o que alguien realmente se tome el trabajo de brindarme una solucion/ support? -
Este foro lo llevamos adelante voluntarios, que no trabajamos para WordPress.com y no tengo otra solución para darte que los enlaces que te pasé.
Aunque no quieras más links/enlaces, yo veo que el foro en donde responde el autor del tema que usas, es bastante activo:
https://premium-themes.forums.wordpress.com/forum/fortuney no veo que hayas publicado ningún mensaje allí. ¿Por qué no lo intentas en lugar de decir que yo tampoco me tomé el trabajo de brindarte una solución?
El live chat está disponible, en principio, en algunos horarios y no las 24 horas del día. Y es prioritario para los usuarios que tengan un plan Business . Pero como no quieres más enlaces/links se hace difícil citarte la información oficial, aunque lo haré a continuación, para que la puedan ver otros usuarios del foro:
https://en.support.wordpress.com/live-chat/Si tienes alguna queja al respecto, comunícate directamente con un empleado de WordPress.com porque, reitero, aquí somos sólo voluntarios (al final del artículo hay un enlace a un formulario de contacto).
Saludos y suerte.
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Muchas gracias por tu respuesta, desconocía que eras un voluntario. Mi intención esta lejos de ser ofensiva, solo quiero el servicio por el cual pague. Reitero, desconocía que eras voluntario.
Saludos y gracias.
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