Dos cobros por dominio

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  ajcastillap · Miembro · julio 11, 2019 at 10:02 am

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  Buenos días

  Desde hace unos 4 años tenemos contratado un dominio personalizado (18$ año)

  Ayer han realizado dos cobros en la cuenta, uno por 18$ > 16,48€ (ok) y otro cobro por 18$ > 15,12€ ¿? Primero, no cuadra el valor en Euros. Segundo, ese cobro no procede.
  Podrían explicarme a qué es debido esto?
  Cómo puedo reclamar ese segundo cobro?

  Gracias y saludos.

  El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

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  ajcastillap · Miembro · julio 11, 2019 at 4:35 pm

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  Alguien podría indicarme cómo proceder?
  Cuál es la línea de contacto a seguir?

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  galois · Moderador · julio 11, 2019 at 7:38 pm

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  Hola.
  Como soy voluntario y no tengo acceso a tu cuenta, he marcado este tema para que te responda un empleado de WordPress.com
  Ten paciencia porque pueden tardar un par de días en hacerlo.

  También puedes usar el formulario de contacto:
  https://wordpress.com/help/contact

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  ajcastillap · Miembro · julio 11, 2019 at 10:00 pm

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  Ok, gracias.
  En cuanto al formulario de contacto, no qué pasa que está redirigiendo al mismo foro en español.
  Ya no he intentado.

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  agepeuve · Plantilla · julio 14, 2019 at 7:35 am

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  ¡Hola!

  He revisado la cuenta en la que se encuentra el dominio y veo que no se ha realizado ningún cargo.

  Es posible que esos cargos que has recibido no procedan de nuestra plataforma pero podemos comprobarlo :)

  Te he enviado un correo solicitándote los números del identificados de esos cargos, tal como los tengamos veremos que ha sucedido.

  ¡Un saludo!