eliminar completamente la cuenta, el dominio y reembolso de dinero.
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Hola, quiero cerrar completamente la cuenta, eliminar el dominio y que me realicen el reembolso.
A pesar de darle a la opción ‘Eliminar cuenta’ se me sigue abriendo el perfil como si todavía estuviera activa, creo a ver eliminado el dominio, pero no estoy segura y no se como solicitar el reembolso.
¿Pueden confirmarme si la cuenta está eliminada y el dominio cancelado? o en su defecto, ¿explicarme como realizar estas acciones? y además lo del reembolso. Gracias. -
Buenos días.
No elimines nada por el momento y sigue las instrucciones para pedir un reembolso.Las tienes en este artículo, junto con otra información acerca de los plazos que existen, etcétera. En el caso de los dominios, el plazo para pedir un reembolso es de 96 horas.
https://wordpress.com/es/support/gestionar-compras/También tienes una sección de
preguntas frecuentes en
https://wordpress.com/es/support/gestionar-compras/#preguntas-mas-frecuentesCon respecto a tu cuenta, no la has eliminado aún, al menos la que estás usando aquí en el foro.
Sobre el dominio, no lo sé, porque no has puesto cuál es.
Así que como soy voluntario y no tengo acceso a tus compras, he marcado este hilo para que responda un miembro de la plantilla y verifique el estado de ese dominio.Un saludo.
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Buenas,
En realidad tienes todo ya cancelado en tu cuenta (salvo la cuenta en sí, que la tienes todavía activa). Se te procesó un reembolso parcial por el plan, pero la parte correspondiente al dominio no.
Esto es por lo que ha comentado @galois más arriba; el plazo de los reembolsos de los dominios es 96 horas y tu dominio fue cancelado pasado esa franja de tiempo.
Tendrías que poder cerrar la cuenta si quieres. ¿Me confirmas que el problema te ocurre cuando vas a: https://wordpress.com/me/account y clicas en «cerrar la cuenta permanentemente»?
Un saludo.
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