Error 500

  • Avatar de Desconocido
    lauraochoa8deec26502 · Miembro ·

    Todos los pedidos que entran atraves de woocommerce resultan como cancelados, aun cuando el pago fue exitoso, desde la pasarela que manejamos me dicen lo siguiente, pero no entiendo que pasa ni cómo solucionarlo, si alguien me puede ayudar le agradecería mucho.

    • Tomando la transacción 12259 como ejemplo, se encuentra que nuestro webhook presenta un comportamiento normal, realizó 3 intentos de cambio de transacción en los que obtuvo un status 500 como respuesta, cuando esto sucede, nuestro webhook NO cambia el estado de la transacción ya que sólo lo hace cuando recibe un status 200 (exitoso) como respuesta.
    • El error 500 (Internal Server Error) generalmente indica un problema en el servidor de destino, por lo que no podemos modificarlo desde nuestro lado.

    WP.com: Yes
    Jetpack: Yes
    Correct account: Yes

    El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

  • Avatar de Desconocido
    galois · Moderador ·

    ¡Hola!
    Me temo que te has equivocado de foro y no podemos ayudarte.
    Te explico, este foro es exclusivo para sitios web alojados aquí en WordPress.com y no para sitios alojados en otros hostings como el tuyo.

    Para que se entienda mejor, WordPress.com, que es donde estamos, es una plataforma virtual en donde se manejan los sitios o blogs creados aquí.
    WordPress es un software independiente que puedes bajar para crear un sitio y luego alojarlo con cualquier otro proveedor.
    Encontrarás más información sobre las diferencias entre ambos en este artículo:
    https://es.support.wordpress.com/com-vs-org/

    Así que te recomiendo que contactes con el soporte del hosting en el que está alojado tu sitio o consultes en los foros de soporte oficial de WordPress.org:
    https://wordpress.org/support/ (en inglés)
    https://es.wordpress.org/support/ (en español)

    Y para consultas específicas sobre WooCommerce, puedes contactar directamente con ellos usando las vías que proporcionan en su página:
    https://www.woocommerce.com/contact-us/

    O en el foro de soporte:
    https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce/

    Un saludo cordial

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