Error al cerrar cuenta

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  elimrls · Miembro · septiembre 1, 2019 at 5:29 pm

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  Estoy intentando cerrar mi cuenta en WordPress pero aparentemente hay un error desconocido que lo impide. Recibo un mensaje pidiéndome que me ponga en contacto con ‘soporte’. Gracias

  El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

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  galois · Moderador · septiembre 1, 2019 at 6:34 pm

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  Hola.
  Voy a marcar este tema para que te responda un empleado de WordPress.com y te dé una mano con eso.

  Saludos.

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  helper-catbringer · Miembro · septiembre 2, 2019 at 3:05 pm

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  ¡Hola!

  Gracias por reportar este problema. Revisé tu cuenta y puedo ver que hay una subscripción activa.

  En 2014 realizaste la compra de una «Transferencia Guiada». ¿Deseas que cancele por completo esa subscripción?

  Una vez realizado esto deberías poder cerrar la cuenta.

  Quedamos atentos a tu respuesta para continuar ayudándote.

  Saludos

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  elimrls · Miembro · septiembre 2, 2019 at 8:04 pm

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  Sí, por favor. Cierra todas mis suscripciones para que pueda cerrar la cuenta.
  Gracias!

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  helper-catbringer · Miembro · septiembre 3, 2019 at 2:10 pm

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  Hola,

  No hay problema. Ya cancelé la “Transferencia Guiada” y deberías poder cerrar tu cuenta sin problemas.

  Saludos