Error al cerrar cuenta

• 

  danielvelez2001 · Miembro · junio 12, 2021 at 10:53 pm

  • Copiar enlace
  • Añadir tema a favoritos

  Cordial saludo, estoy intentando cerrar mi cuenta en WordPress pero un error desconocido me lo impide. Al tratar de cerrar la cuenta me aparece un mensaje pidiéndome que me ponga en contacto con ‘soporte’.

  Gracias de antemano.

• 

  staff-mckluskey · Plantilla · junio 14, 2021 at 2:11 pm

  • Copiar enlace

  ¡Hola!

  La razón por la que no puedes cerrar tu cuenta es que hay un chargeback pendiente. Aquí encontrarás más información sobre ello:

  https://wordpress.com/support/payment/chargebacks/#chargebacks.

  Deberías de haber recibido un correo con instrucciones en su momento.
  Cuando entres en tu cuenta ahora, verás un banner con enlace dónde podrás pagar la multa. Una vez hecho, podrás cerrar tu cuenta.