error AXLZNE.

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  claudiahuls · Miembro · agosto 23, 2020 at 2:15 am

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  Estimados señores,

  estoy tratando de comprar el plan premium y hacer el pago se me rechaza la tarjeta con el siguiente mensaje:

  Se ha rechazado la transacción. Ponte en contacto con el servicio de ayuda y háblales del error AXLZNE.

  Me pueden ayudar por favor?

  Muchas gracias

  katja

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  galois · Moderador · agosto 23, 2020 at 9:22 am

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  Buenos días.
  A veces ocurre eso cuando se cambian los números de tarjetas repetidamente, como una medida de prevenir fraudes.

  He marcado este hilo para que te responda un empleado de WordPress.com y te ayude a resolver el problema (soy voluntario y no tengo acceso a tus compras ni a tu cuenta).

  Ten paciencia porque la respuesta no será instantánea y puede tardar un poco.

  Saludos.

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  rachelwinspear · Plantilla · agosto 25, 2020 at 7:21 am

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  Hola,

  Te hemos mandado un correo y veo que has podido realizar la compra en tu cuenta.

  Voy a cerrar este hilo, pero si tienes cualquier otra pregunta no dudes en ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

  ¡Un saludo!