error critico de web

  • Avatar de Desconocido
    quetzalycosmetics8612 · Miembro ·

    Hola buen día!! Les escribo porque tengo un problema con mi tienda web. Cuando quiero finalizar la compra y seleccionar mi opción de pago me aparece un mensaje que dice ‘Ha habido un error crítico en esta web’

    Espero me puedan orientar a solucionar este problema ya que varios clientes me han notificado que no han podido completar el proceso de compra.

    Quedo atenta a la respuesta!!
    Gracias!!

    WP.com: Unknown
    Jetpack: Yes
    Correct account: yes

    El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

  • Avatar de Desconocido
    galois · Moderador ·

    ¡Hola!
    El sitio web en el que te ocurre lo que comentas no está alojado aquí en WordPress.com sino que está hospedado en un hosting externo, así que me temo que te has equivocado de foro y no podemos ayudarte.

    Para que se entienda mejor, WordPress.com y WordPress.org son cosas diferentes. WordPress.com es una plataforma virtual en donde se manejan los sitios o blogs creados aquí.
    WordPress.org es un software independiente que puedes bajar para crear un sitio y luego alojarlo con cualquier otro proveedor.

    Encontrarás más información sobre las diferencias entre ambos en este artículo:
    https://es.support.wordpress.com/com-vs-org/

    Así que mi recomendación es que contactes con el soporte de tu hosting, o consultes en los foros de soporte oficial de WordPress.org:
    https://wordpress.org/support/ (en inglés)
    https://es.wordpress.org/support/ (en español)

    Un saludo.

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