estatus de cancelación y devolución de cargo
-
Buenos días hace dos semanas hice la cancelación de la suscripción ya que decía su publicidad un año gratis y al dar mis datos de la tarjeta hicieron el cargo, lo cancele de manera inmediata y aún no recibo el reembolso. Mi correo es (correo electrónico visible solo para moderadores y personal)
Espero su pronta respuesta -
Buenas tardes.
Los reembolsos suelen tardar en aparecer de nuevo en la cuenta bancaria unos 10-15 días hábiles.
Para mayor información sobre la gestión de compras y la política de reembolsos, tienes un artículo detallado en
https://wordpress.com/es/support/gestionar-compras/y una sección de preguntas frecuentes en
https://wordpress.com/es/support/gestionar-compras/#preguntas-mas-frecuentesAllí se explica cómo pedir un reembolso y los plazos que existen para pedirlo.
De todas formas, como soy voluntario y no tengo acceso a tus compras, voy a marcar esta consulta para que te responda un miembro de la plantilla y confirme el estado de tu reembolso.
Un saludo.
P.S.: el año gratis se refiere al registro/uso de dominios personalizados, que es gratis durante el primer año del plan:
https://wordpress.com/es/pricing/ -
¡Hola!
decía su publicidad un año gratis y al dar mis datos de la tarjeta hicieron el cargo
¿Dónde exactamente viste eso? Lo que ofrecemos gratis durante el primer año es el dominio personalizado, con la compra de cualquier plan de pago.
Sobre el reembolso, puedo confirmar de que ya se había procesado.
Como te comentó @galois, los reembolsos suelen tardar entre 5-15 días laborables, aunque algúnos bancos fuera de los EEUU pueden tardar más en procesar el pago.Si aún no lo ves en tu cuenta, podemos enviarte un correo con el número de seguimiento que podrás presentar en tu banco para que te ayuden a localizarlo.
- El debate ‘estatus de cancelación y devolución de cargo’ está cerrado y no admite más respuestas.
Foros WordPress.com en Español 