Facturación
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Hola! tengo un problema que no estoy pudiendo resolver, resulta que en mayo de 2020 me creé una cuenta en wordpress, al parecer no es ésta (bemba20) y desde esa fecha me están cobrando por un servicio que no puedo encontrar (ni usuario, ni contraseña) por ende no lo puedo usar, y lo pago desde hace 3 años. Necesito darlo de baja urgente, porque al no encontrar una respuesta no puedo seguir sosteniéndolo. Agradecería me puedan ayudar, ya intenté por todos los medios encontrar esa cuenta por la que me cobran, pero no hay forma. No aparece por ningún lado. Cómo hago para dar de baja un servicio que está a mi nombre en la facturación de mi tarjeta de crédito y que por los medios tradicionales no lo puedo hacer. Necesito que me ayuden.
Muchas gracias
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¡Hola!
¿Recuerdas qué fue lo que compraste (qué plan o cuanto dinero estás pagando)? Eso ayudaría a ubicar lo que se te está cobrando y sería más fácil ayudarte. Dicho esto, como soy voluntario y no tengo acceso a tus compras, he marcado este hilo para que lo revise un miembro de la plantilla y te dé una mano.Un saludo.
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Hola! Gracias por responder, e intentar ayudarme. Me están cobrando 14 USD desde el 21 de Agosto de 2021, y como te digo no sé porqué cuenta ni qué servicio porque no lo uso, ni lo puedo encontrar.
Acá están mis combrobantes de pago:
SEPTIEMBRE 2021
21.08.21 004939* NIC ARGENTINA 1790 270,00
21.08.21 830459 WORDPRESS 3H58H3 USD 14,00 14,00
21.09.21 872675 WORDPRESS AMUK1F USD 14,00 14,00
DICIEMBRE 2021
21 822898 WORDPRESS DV8G81 USD 14,00 14,00
ENERO 2022
21 829795 WORDPRESS BUPEUR USD 14,00 14,00
MARZO 2022
21 558860 WORDPRESS 85CLU2 USD 14,00 14,00
ABRIL 2022
21 005225 WORDPRESS VGC6DN USD 14,00 14,00
JUNIO 2022
22 Abril 21 272004 K WORDPRESS 14FNMP USD 14,00 14,00
JULIO 2022
21 447059 K WORDPRESS SZBSDN USD 14,00 14,00
21 391785 K WORDPRESS 3RTGSL USD 14,00 14,00
SEPTIEMBRE 2022
21 048078 K WORDPRESS HNDVJ0 USD 14,00 14,00
21 072358 K WORDPRESS 7DRMXJ USD 14,00 14,00
OCTUBRE 2022
21 109728 K WORDPRESS 6Q60LQ USD 14,00 14,00
DICIEMBRE 2022
23 736892 K WORDPRESS B82DRA USD 14,00 14,00
23 538272 K WORDPRESS YRFQ0X USD 14,00 14,00
ENERO 2023
21 730154 WORDPRESS 9FLMF1 USD 14,00 14,00
MARZO 2023
21 153438 WORDPRESS Y86NHC USD 14,00 14,00
21 974480 K WORDPRESS 2TR3R7 USD 14,00 14,00
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Lo del pago a NIC Argentina casi con seguridas es por un dominio (https://…). ¿Recuerdas cual es?
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Si, es bemba.com.ar que dicho sea de paso ya se venció. Evidentemente en el mismo momento contraté un servicio de WordPress, pero cuál es, no lo sé, y cómo acceder al mismo tampoco lo sé. Por otro lado, no tengo ningún correo electrónico donde me lleguen las facturas del servicio y demás información que me pueda ayudar a rastrearlo.
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¡Hola!
Esos cargos que nos indicas corresponden a un plan Premium mensual. He podido localizarlo y desactivado la renovación automática y enviado un reembolso del último cargo, que era el único que estaba dentro de nuestro plazo de reembolsos.
Dicho eso, veo que la cuenta estaba vinculada a un correo que incluye las palabras «fotosyvideos». Si te suena, puedes recuperar la cuenta usando este formulario:
https://es.wordpress.com/wp-login.php?action=lostpassword
En cualquier caso, no recibirás más cargos por ese plan :)
¡Un saludo!
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Hola! Te agradezco muchísimo por ocuparte y solucionarme el problema. Voy a asesorarme mejor antes de volver a contratar el servicio. Gracias nuevamente.
Saludos!!
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¡Un placer! :)
Ya sabes donde puedes encontrarnos si necesitas cualquier cosa. ¡Pasa un buen día!
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