Fallo en el checkout

  • Avatar de Desconocido
    nilillu · Miembro ·

    Hola

    Tengo un problema con el checkout de woocommerce vinculado con stripe.

    Os voy a intentar contar el problema de la manera más breve posible.

    Tenemos un servicio que si lo pagan en un único pago, son 897 € con IVA.
    Entonces damos un 10 % de descuento, que aplicado se queda en 807,30€ con IVA.
    El problema entra aquí.
    Cuando llega la notificación del pedido de woocommerce y la de pago de stripe resulta que woocommerce ha cobrado esto 788,46€ (o eso pone en el mail de notificación)…
    La verdad, no entiendo que esta pasando, si es que woocommerce esta cobrando menos de lo que toca porque si o si se esta perdiendo el dinero por algun lado…

    A parte después stripe ya cobra su comision por lo que no es esa la razon por la que cobra menos woocommerce…

    Si alguien me pudiera ayudar me haria un favor ya que no entiendo ni encuentro lo que esta pasando y necesito solucionarlo pronto.

    Gracias de antemano por vuestro tiempo.

    NIL

  • Avatar de Desconocido
    galois · Moderador ·

    Buenas tardes.
    Este foro es para sitios web alojados en WordPress.com y no para sitios alojados en otro hosting como el que mencionas.

    Para que se entienda mejor, WordPress.com y WordPress.org son cosas diferentes. WordPress.com es una plataforma virtual en donde se manejan los sitios o blogs creados aquí.

    WordPress.org es un software independiente que puedes bajar para crear un sitio y luego alojarlo con cualquier otro proveedor.

    Encontrarás más información sobre las diferencias entre ambos aquí.

    Por lo dicho anteriormente, deberías contactar directamente con WooCommerce usando las vías que proporcionan en su página:
    https://www.woocommerce.com/contact-us/

    O en el foro de soporte:
    https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce/

    Un saludo.

  • El debate ‘Fallo en el checkout’ está cerrado y no admite más respuestas.