Falta de pago

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  errekracing · Miembro · octubre 17, 2017 at 11:12 am

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  Hace unas semanas recibimos una factura como forma de pago del dominio de http://www.errekracing.wordpress.com. Nosotros actualmente tenemos otra pagina y no usamos esta por lo cual anulamos el recibo, y ahora me salta un mensaje vuestro sobre un multa a pagar. Lo siento, pero no necesito más este dominio, es una pagina que la tengo sin usar prácticamente y me gusta tal y como está, ¿porque se ha renovado automaticamente? Quiero que se anule tal recibo y que no se me cobre más por dominio.

  El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

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  staff-jeanpierreac · Plantilla · octubre 17, 2017 at 12:06 pm

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  ¡Hola!

  En realidad no hay ningún problema en anular upgrades en WordPress.com y siempre que se hagan dentro del plazo se procesan -además casi siempre en automático- reembolsos por los mismos. Está explicado aquí:

  http://en.support.wordpress.com/refunds/
  Si prefieres una traducción automática del documento (aunque estas traducciones pueden contener algunos errores):
  https://translate.google.com/translate?act=url&depth=1&ie=UTF8&sl=en&tl=es&u=http://en.support.wordpress.com/refunds/

  Sin embargo si has cancelado la factura en PayPal, entonces ahora se ha abierto un litigio que se resolverá probablemente en un tiempo mucho mayor y que nos generará una multa. Nosotros tampoco podríamos devolverte este dinero porque PayPal en este caso, lo habría retenido.

  Si me lo permites te sugeriría lo siguiente. Si anulas el litigio de facturación en PayPal y nos recontactas una vez hecho para decirnos que te tramitemos el reembolso, estaremos más que encantados de hacerlo :)
  https://en.support.wordpress.com/payment/chargebacks/
  Versión traducida automáticamente:
  https://translate.google.com/translate?act=url&depth=1&ie=UTF8&sl=en&tl=es&u=https://en.support.wordpress.com/payment/chargebacks/

  Recibe un saludo cordial.

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  errekracing · Miembro · octubre 17, 2017 at 2:02 pm

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  Hola, si cancelase el litigio, reconoceria que este pago es una transaccion valida y realmente no lo es. Si lo cancelamos os avisarian, pero como se o como me garantizais que iba a recibir el dinero?

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  errekracing · Miembro · octubre 18, 2017 at 11:23 am

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  Hi, if we cancel the dispute, we are confirming that the invoice is valid and it is not. Who confirms that we would receive the refund?

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  staff-jeanpierreac · Plantilla · octubre 18, 2017 at 2:40 pm

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  Hola de nuevo.

  Como puedes ver en la política de reembolsos que te copiaba más arriba, para nosotros no es un caso excepcional el poder cancelar un producto y recibir de vuelta el dinero invertido, si no simplemente nuestro modo normal de operación :) -dentro de los límites que se explican en el documento-

  Si lo canceláis finalmente avisadnos para que podamos tenerlo en cuenta y reembolsarlo.

  Un saludo cordial.

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  errekracing · Miembro · octubre 18, 2017 at 4:30 pm

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  we have already canceled the dispute. When will you make the refund?

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  galois · Moderador · octubre 18, 2017 at 6:54 pm

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  @errekracing: este mensaje es solo para comentarte que puedes escribir en español, porque este es el foro oficial de WordPress.com en ese idioma.

  Saludos cordiales.

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  errekracing · Miembro · octubre 18, 2017 at 7:26 pm

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  Vale, pero como me llegan respuestas traducidas y otros mensajes en inglés…

  Lo dicho, la disputa está cancelada, ¿Cuando realizarán el reembolso?

  Saludos

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  staff-jeanpierreac · Plantilla · octubre 19, 2017 at 9:42 am

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  ¡Hola! Gracias por contactarnos.

  Pues ya hemos procesado el reembolso :)

  Te mandamos los detalles a tu correo personal asociado con la cuenta de este site.

  ¡Gracias por volar con WordPress.com!