Getting Error on changing Glue Records NS on domain manager
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I am trying to change or delete the NS from the Glue Records. I have 6 records of which only 2 are good, 2 need to be deleted and 2 need to have their IPs changed.
But the Delete button gives error that it could not be done, and there is no button to add new Glue Record that appears in the guide. (https://wordpress.com/support/manage-your-domains-glue-records/ )
I imported the domain from Google domains.I sent an email to wordpress.com, but they don’t investigate thoroughly, 3 different people answer me things about DNS that have nothing to do with it and they don’t understand the problem.
It’s been 3 days since they haven’t responded even though I sent screenshots and all the steps of what I need to do.If I don’t fix it somehow, I will have to transfer the domain again to another registrar and I don’t want to do that as I try to use WordPress for everything.
WP.com: Yes
Jetpack: No
Correct account: YesEl blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).
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Lo siento por el idioma, pensé que iba a los foros en inglés.
Acepto las respuestas en español, si pudiera editarlo lo traduzco alli.
Pego la traducción aqui debajo:
Estoy intentando cambiar o borrar los NS de los Glue Records. Tengo 6 registros de los cuales solo 2 están bien, 2 necesitan ser borrados y a 2 hay que modificarles la IP.
Pero el botón Eliminar da error que no se pudo realizar, y no hay botón para Añadir nuevo Glue Record como aparece en la guía. (https://wordpress.com/support/manage-your-domains-glue-records/ )
He importado el dominio desde Google domains.Envié un email a wordpress.com, pero no investigan a fondo, 3 personas diferentes me respondieron cosas sobre DNS que no tienen nada que ver y no entienden el problema.
Hace 3 días que no me responden a pesar de que envié capturas de pantalla y todos los pasos de lo que tengo que hacer.Si no lo arreglo de alguna manera, tendré que transferir el dominio de nuevo a otro registrador y no quiero hacer eso ya que intento usar WordPress para todo.
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¡Hola!
No te preocupes; podemos ayudarte por aquí en español :)
Lo he revisado y ciertamente vamos a tener que tocarlos desde aquí. No te preocupes; voy a revisarlo todo y te respondo a ese correo que nos enviaste en unos minutos.
¡Un saludo!
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Gracias por responder. OK, ya vi el primer email, quedo al pendiente de la respuesta a ver si se puede solucionar para editarlo yo o cambiarlo ustedes desde allí.
Muchas gracias
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¡Hola!
Te confirmo que ya hemos hecho los cambios :)
Te mandaré un correo en unos minutos con más detalles.
¡Un saludo!
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¡Un placer! :)
Ya sabes donde puedes encontrarnos si necesitas cualquier cosa. ¡Pasa un buen día!
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