help – wp admin access

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    elihort · Miembro ·

    Hola excelente día, tenemos problemas para entrar al administrador de la página elisahortaliza.com

    Recibimos este correo pero no hemos podido entrar al URL para poder corregirlo, envío el correo que recibimos:

    ¡Hola!

    Desde WordPress 5.2 hay una característica incorporada que detecta cuándo un plugin o un tema causa un error fatal en tu sitio y te avisa mediante este correo electrónico automático.

    En este caso, WordPress ha detectado un error con uno de tus plugins, Multi Currency for WooCommerce.

    Primero, visita tu web (elisahortaliza.com) y comprueba si hay algún problema visible. A continuación, visita la página donde ha sido detectado el error (elisahortaliza.com/wp-admin/admin-ajax.php) y comprueba si hay algún problema visible.

    Por favor, ponte en contacto con tu alojamiento para que te ayude a investigar más a fondo este problema.

    Si tu sitio parece roto y no puedes acceder a tu escritorio con normalidad, ahora WordPress tiene un «modo de recuperación» especial. Este te permite acceder de forma segura a tu escritorio e investigar más a fondo.

    […]

    Para mantener tu sitio seguro, este enlace caducará en 1 día. Sin embargo, no te preocupes por esto: recibirás por correo electrónico un nuevo enlace si el error ocurre de nuevo después de que caduque.

    Cuando busques ayuda para este problema, es posible que se te pida la siguiente información:
    WordPress versión 5.5.4
    Tema actual: eCademy Child (versión 4.4)
    Plugin actual: Multi Currency for WooCommerce (versión 2.1.6.1)
    PHP versión 7.2.34

    Detalles del error
    ==================
    […]

  • Avatar de Desconocido
    galois · Moderador ·

    Buenas tardes.
    Tu consulta es acerca de un sitio web que no está alojado aquí en WordPress.com sino en un hosting externo que contrataste (por lo visto es Cloudflare), así que te has equivocado de foro y no podemos ayudarte.

    Tienes un aviso importante en la portada del foro, que detalla a qué tipo de sitios esta orientada la ayuda que damos aquí. Y en su punto 1 encontrarás los enlaces a los foros en los que tienes que consultar:
    https://wordpress.com/es/forums/topic/mensaje-importante-leer-antes-de-utilizar-los-foros-1/

    Otra posibilidad es que contactes con el hosting de tu sitio, si da soporte en estos casos, tal como aparece en el correo que citaste:

    Por favor, ponte en contacto con tu alojamiento para que te ayude a investigar más a fondo este problema.

    Te dejo también un artículo con las diferencias entre WordPress.com (que es donde estamos) y WordPress.org, que es el software para sitios autoalojados en hostings contratados (como tu sitio web):
    https://wordpress.com/es/support/wordpress-com-y-wordpress-org/

    Un saludo.

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