Malware en página web y no puedo acceder al administrador

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    hectorcastellanos429 · Miembro ·

    Hola, estoy teniendo problemas para corregir el malware en mi página web, al principio no podia acceder a wp-admin por un error 403 Forbidden, al momento de descargarlo desde mi host el archivo public_html mi antivirus me empezó a señalar que habían amenazas, intenté descargar la nueva versión de wordpress desde la página oficial e instalarlo (haciendo una copia de respaldo y sin borrar .htaccess, wp-config.php y wp-content), qué solución hay o puedo tener?

    El blog con el que necesito ayuda es (visible solo para usuarios conectados).

  • Avatar de Desconocido
    galois · Moderador ·

    Buenos días.
    El sitio para el que necesitas asistencia no está alojado en WordPress.com sino que está hospedado en otro hosting, por lo que no podemos ayudarte.

    Para que se entienda mejor, WordPress.com, que es donde estamos, es una plataforma virtual en donde se manejan los sitios o blogs creados aquí.
    WordPress es un software independiente que puedes bajar para crear un sitio y luego alojarlo con cualquier otro proveedor.
    Encontrarás más información sobre las diferencias entre ambos en este artículo:
    https://es.support.wordpress.com/com-vs-org/

    Así que te recomiendo que contactes con el soporte del hosting en el que está alojado tu sitio o consultes en los foros de soporte oficial de WordPress.org:
    https://wordpress.org/support/ (en inglés)
    https://es.wordpress.org/support/ (en español)

    Un saludo cordial.

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